Operado por ACFV Tech Solutions FZ-LLC
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1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar este sitio web (el “Sitio web”), incluidos deepcharts.com y deepcharts.io, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, deja de usarlo de inmediato. ACFV Tech Solutions FZ-LLC puede actualizar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las actualizaciones entran en vigor desde su publicación

2. Requisitos de edad y de usuario profesional
Los usuarios deben tener al menos 18 años o la edad legal exigida en su jurisdicción. Deepcharts está dirigido a usuarios profesionales, es decir, personas con experiencia suficiente, competencia técnica y conocimiento de las herramientas de análisis de los mercados financieros

3. Uso del Sitio web y responsabilidades de la cuenta
Algunas áreas requieren crear una cuenta. Los usuarios deben proporcionar información veraz y proteger sus credenciales. Quedan prohibidas las conductas ilícitas, el scraping o la extracción de datos, el acceso no autorizado, la elusión de restricciones, la carga de código malicioso y cualquier conducta fraudulenta

4. Estructura comercial y Merchants of Record
ACFV Tech Solutions FZ-LLC es el operador comercial oficial de Deepcharts. 

ACFV actúa únicamente como agente de marketing internacional y distribuidor del software Deepcharts y de los productos digitales relacionados.

ACFV no desarrolla, posee, opera ni controla el software, los sistemas ni la infraestructura tecnológica subyacentes. Todo el software, la funcionalidad del sitio web, los algoritmos y los componentes tecnológicos son desarrollados, propiedad y mantenidos exclusivamente por Volumetrica Trading S.R.L., que actúa como  proveedor de tecnología.

Contacto del proveedor de tecnología: info@volumetricatrading.com

Los pagos se procesan exclusivamente a través de los Merchants of Record designados, incluidos, entre otros, Paddle y Whop. Dichas entidades son las únicas responsables de la facturación, la emisión de facturas, el cálculo de impuestos, el procesamiento de pagos, los reembolsos, los contracargos y la gestión de cualquier disputa relacionada con las transacciones.

5. Aviso educativo
Todo el contenido del Sitio web tiene fines exclusivamente educativos. ACFV no ofrece asesoramiento financiero, de trading, de inversión ni fiscal. Los usuarios deben tomar sus propias decisiones. ACFV no se hace responsable de pérdidas financieras o daños derivados del uso del contenido del Sitio web

6. Propiedad intelectual
ACFV es titular de todo el contenido del Sitio web, incluidos la marca, los textos, las imágenes, el diseño, la documentación y los materiales de marketing. El software comercializado bajo el nombre “Deepcharts” es desarrollado por Volumetrica Trading S.R.L., titular de su código fuente, que conserva todos los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la copia, ingeniería inversa, redistribución o modificación no autorizadas.

7. Contenido generado por los usuarios
Los usuarios pueden enviar comentarios u opiniones. Todo el contenido enviado debe ser lícito, apropiado y no infringir derechos de terceros. ACFV puede eliminar contenido a su discreción

​8. Privacidad y protección de datos
El uso del Sitio web implica la aceptación de nuestra Política de privacidad. Deepcharts utiliza su propia área de usuario segura para el acceso a cursos, la distribución de contenido y los procesos de soporte.

Los datos de los usuarios pueden compartirse entre ACFV Tech Solutions FZ-LLC y Volumetrica Trading S.R.L estrictamente en la medida necesaria para el funcionamiento del Sitio web, incluyendo: activación y gestión de licencias de usuario; provisión y mantenimiento de la funcionalidad del software; soporte técnico, resolución de problemas y monitoreo del rendimiento del sistema; comunicaciones operativas relacionadas con los Servicios; actividades de marketing coordinadas, cuando corresponda.

Este intercambio de datos se limitará al mínimo de datos necesario y se restringirá estrictamente a los fines anteriores.

ACFV Tech Solutions FZ-LLC y Volumetrica Trading S.R.L operan como entidades independientes.

Nada de lo dispuesto en este acuerdo se interpretará como la creación de una sociedad, joint venture o corresponsabilidad del tratamiento.

Cada entidad es la única responsable de sus respectivas obligaciones de cumplimiento.

Los datos personales se tratan sobre la base de la necesidad contractual, el interés legítimo y el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

9. Productos digitales, acceso a cursos y licencias
Los productos digitales y el contenido educativo son accesibles exclusivamente a través del área de usuario de Deepcharts. Queda prohibido compartirlos, copiarlos o revenderlos sin autorización.

El uso del software Deepcharts y Deepdom se rige además por el  Contrato de licencia de usuario final (EULA) 9.1

9.1 Contrato de licencia de usuario final (EULA)

La Compañía otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el software Deepcharts únicamente para uso personal e interno.

El Usuario no podrá: copiar, modificar, distribuir, sublicenciar ni explotar comercialmente el software; realizar ingeniería inversa, descompilarlo ni intentar extraer su código fuente; usar el software con fines ilícitos o no autorizados.

Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a Volumetrica Trading S.R.L como titular de la tecnología.

El acceso al software puede suspenderse o cancelarse en caso de incumplimiento de estos Términos. La Compañía y/o el proveedor de tecnología se reservan el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles conforme a la ley aplicable, incluidas medidas cautelares y reclamaciones por daños y perjuicios, en relación con dicho incumplimiento.

10. Política de reembolsos
Los reembolsos los emiten Paddle o Whop de acuerdo con sus respectivas políticas como Merchant of Record.

Los reembolsos podrán considerarse dentro de los catorce (14) días solo si el usuario ha accedido exclusivamente a contenido introductorio o mínimo.

Acceder a materiales avanzados, sesiones en vivo, recursos descargables o contenido exclusivo para miembros puede anular el derecho a un reembolso automático y someter la solicitud a revisión manual.

Los problemas técnicos o de facturación verificados pueden ser revisados por el departamento de Atención al Cliente.

10.1 Acceso a sesiones en vivo – Sin derecho a reembolso automático

Si el cliente asiste, ve o accede a cualquier sesión en vivo, ya sea en directo o en diferido, la compra puede dejar de ser reembolsable de inmediato debido al consumo efectivo de contenido propio de alto valor.

Las sesiones en vivo se consideran componentes avanzados y no introductorios del servicio, y acceder a ellas puede anular el derecho a un reembolso automático y someter cualquier solicitud a revisión manual.

Esta política puede aplicarse independientemente de:

• la duración de la sesión (asistencia parcial o completa)

• el motivo de la insatisfacción

• objeciones técnicas, personales o de estilo posteriores.

Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía se reserva el derecho de revisar individualmente casos excepcionales y, a su exclusivo criterio, evaluar posibles soluciones cuando estén justificadas por una falla técnica verificada, un error de facturación u otras circunstancias objetivamente demostrables.

La actividad en la plataforma, incluido el acceso a sesiones en vivo, la visualización de grabaciones, el uso del área de miembros y las métricas de interacción relacionadas, puede registrarse y verificarse internamente a efectos de cumplimiento y evaluación de reembolsos.

10.2 Uso de la plataforma durante más de tres (3) días

Si el cliente accede o utiliza la plataforma durante más de tres (3) días naturales desde su primer inicio de sesión o acceso al contenido, los reembolsos no se emitirán de forma automática.

Se considera que el período de acceso de tres días es tiempo suficiente para que el cliente evalúe la naturaleza, la metodología y la estructura del servicio. Seguir accediendo después de este plazo constituye la aceptación del producto tal como se entregó.

10.3 Prohibición de elusión

Los intentos de solicitar reembolsos después de asistir a sesiones en vivo o de superar el umbral de tres días de uso, presentando la insatisfacción como una cuestión de preferencia, malentendido o incompatibilidad personal, serán evaluados mediante revisión manual por el equipo correspondiente.

11. Enlaces de terceros
El Sitio web puede contener enlaces a servicios externos. ACFV no es responsable del contenido, las prácticas ni las políticas de terceros.

12. Exención de garantías
El Sitio web se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

ACFV no ofrece ninguna declaración sobre su disponibilidad, exactitud o fiabilidad.

ACFV Tech Solutions FZ-LLC no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la accesibilidad continua ni el funcionamiento libre de errores del Sitio web, del entorno de software, de la infraestructura de streaming ni de los servicios tecnológicos relacionados. Pueden producirse interrupciones temporales, latencia, mantenimientos, fallas de infraestructura de terceros o limitaciones técnicas imprevistas como parte normal de las operaciones digitales.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que toda la infraestructura tecnológica, los componentes de software, los sistemas de gráficos, la arquitectura de streaming y las tecnologías de plataforma relacionadas son desarrollados, suministrados, mantenidos y gestionados por Volumetrica Trading S.R.L., que actúa como proveedor de tecnología.

Cualquier problema técnico, mal funcionamiento o anomalía de la plataforma debe notificarse a través de los canales de soporte designados y se revisará en coordinación con el proveedor de tecnología cuando corresponda.

Contacto: info@volumetricatrading.com

13. Limitación de responsabilidad
ACFV Tech Solutions FZ-LLC no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, pérdidas financieras, pérdida de datos, fallas del sistema ni vulneraciones de la cuenta causadas por negligencia del usuario. La responsabilidad se limita al importe pagado por el producto o servicio

14. Indemnización
Los usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a ACFV frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos derivados del uso indebido del Sitio web o del incumplimiento de estos Términos

15. Resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. La jurisdicción exclusiva corresponde a los Tribunales de Dubái – EAU. Se recomienda a los usuarios contactar a ACFV para buscar una solución amistosa antes de emprender acciones legales.

16. Fuerza mayor
ACFV no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, ciberataques, conflictos o cambios regulatorios.

17. Modificación y cancelación del servicio
ACFV puede modificar, suspender o discontinuar el Sitio web o cualquiera de sus componentes en cualquier momento y sin previo aviso. No se debe ninguna compensación por dichas modificaciones

18. Divisibilidad
Si alguna disposición resulta inválida, el resto de los Términos seguirá vigente. Las disposiciones inválidas se sustituirán por otras aplicables de significado lo más cercano posible.

​19. Acuerdo completo
Para recibir asistencia, contacta a

​19. Información de contacto

Para recibir asistencia, contacta a

support@deepcharts.com

o al canal del proveedor de tecnología: info@volumetricatrading.com