Présentation

Si la suppression des données depuis le logiciel ne résout pas le problème, les fichiers de l’instrument peuvent être entièrement corrompus. Il faut alors supprimer manuellement le dossier de données pour que DeepCharts puisse le recréer.

⚠️ Utilisez cette méthode uniquement si la suppression depuis le logiciel échoue.

Quand utiliser cette méthode

• Les graphiques ne s’actualisent toujours pas après la suppression depuis le logiciel

• Des erreurs de données ou de chemin d’accès se répètent

• Des fichiers de données sont manquants ou corrompus

Supprimer les données dans les dossiers de la base

Étape 1 : trouver le chemin du dossier de la base de données

1. Ouvrez DeepCharts

2. Accédez à :

3. Copiez le chemin indiqué dans Database Folder Path
   
   

Étape 2 : supprimer le dossier de l’instrument

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers

2. Collez le chemin copié dans la barre d’adresse

   

3. Repérez le dossier de l’instrument concerné

4. Supprimez uniquement le dossier de cet instrument

   

⚠️ Ne supprimez pas les dossiers des autres instruments, sauf si cela est nécessaire.

Étape 3 : redémarrer DeepCharts

1. Fermez DeepCharts s’il est ouvert

2. Relancez l’application

3. Rouvrez le graphique

DeepCharts va :

• Recréer le dossier

• Télécharger automatiquement les données à nouveau
  
  

Points importants

• Redémarrez toujours DeepCharts après avoir supprimé des dossiers

• Sans redémarrage, des erreurs de chemin d’accès peuvent survenir

• Cette opération n’a aucune incidence sur votre compte ni sur votre flux de données