Übersicht

Wenn Ihr Datenfeed verbunden ist, der Preischart sich aber nicht aktualisiert, liegt das meist an Marktbedingungen, falschen Einstellungen oder beschädigten lokalen Daten. Folgen Sie den Schritten unten, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

Mögliche Ursachen & Lösungen

1. Markt ist geschlossen

Bevor Sie weiter nach Fehlern suchen, bestätigen Sie:

• Der Markt ist derzeit geöffnet

• Es ist kein Wochenende oder Marktfeiertag

Wenn der Markt geschlossen ist, werden die Preise nicht aktualisiert, auch wenn der Feed verbunden ist.

2. Problem bei der ersten Feed-Verbindung

Wenn Sie den Datenfeed zum ersten Mal verbunden haben und sich die Preise nicht bewegen:

1. DeepCharts schließen

2. Die Anwendung neu starten

3. Den Datenfeed erneut verbinden

In den meisten Fällen ist das Problem damit sofort behoben.

3. Falsche Börse dem Symbol zugewiesen

Wenn Ihr Chart nicht mit dem aktiven Datenfeed verknüpft ist:

• Symbol Manager öffnen

• Sicherstellen, dass der Börsen-Datenfeed des Symbols mit dem aktuell verbundenen Feed übereinstimmt

📌 Wenn die Börse auf einen anderen oder getrennten Feed gesetzt ist, werden die Preise nicht aktualisiert.

4. Beschädigte Daten (häufigste Ursache)

Wenn die obigen Schritte nicht helfen, können Ihre lokalen Marktdaten beschädigt sein. Sie können das mit einer der untenstehenden Methoden beheben.

Methode 1: Sanftes Löschen der Daten (zuerst empfohlen)

Schritte:

1. Alle Charts und Arbeitsbereiche schließen

2. Von allen Datenfeeds trennen

3. Gehen Sie zu:

4. Select Symbol klicken

5. Das betroffene Symbol auswählen

6. 2–3 Tage zurück ab heute auswählen

7. Delete klicken

Nach dem Löschen:

• Den Chart erneut öffnen

• DeepCharts lädt automatisch frische Daten herunter

Wenn sich der Chart immer noch nicht bewegt, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Methode 2: Manuelles Löschen des Datenordners (Hard Reset)

Schritte:

1. Gehen Sie zu:

2. Den Pfad des Datenbankordners  kopieren

   

3. File Explorer  öffnen

   

   
   

4. Den Pfad in die Adressleiste einfügen

5. Den Ordner des betroffenen Symbols suchen

6. Nur den Ordner dieses Symbols löschen

   

   ⚠️ Löschen Sie keine anderen Symbolordner, außer es ist nötig.

Letzter Schritt

• DeepCharts neu starten

• Den Chart erneut öffnen

✅ Die Plattform erstellt den Ordner neu und lädt frische Daten herunter.

Wichtige Hinweise

• Nach dem Löschen von Datenordnern immer die Plattform neu starten

• Ohne Neustart kann es zu Dateipfad-Fehlern kommen

• Dieser Vorgang beeinflusst nicht Ihr Konto oder Ihr Abo