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Überblick
Ist der Datenfeed verbunden, aber der Chart aktualisiert sich nicht, sind oft Marktbedingungen, falsche Einstellungen oder beschädigte lokale Daten die Ursache. Prüfe Folgendes.
Mögliche Ursachen und Lösungen
1. Markt geschlossen
Prüfe zunächst:
Der Markt ist aktuell geöffnet.
Es ist kein Wochenende und kein Börsenfeiertag.
Bei geschlossenem Markt ändern sich Kurse trotz verbundenem Feed nicht.
2. Problem bei der ersten Verbindung
Nach der ersten Feed-Verbindung ohne Kursbewegung:
Schließe DeepCharts.
Starte das Programm neu.
Verbinde den Datenfeed erneut.
Meist ist das Problem damit sofort behoben.
3. Falscher Börsenfeed für das Symbol
Wenn der Chart nicht mit dem aktiven Feed verknüpft ist:
Öffne Symbol Manager.
Der Exchange Data Feed des Symbols muss zum aktuell verbundenen Feed passen.
📌 Ein anderer oder getrennter Feed liefert keine Kursupdates.
4. Beschädigte Daten (häufigste Ursache)
Helfen die vorigen Schritte nicht, sind lokale Marktdaten möglicherweise beschädigt. Nutze eine der folgenden Methoden.
Methode 1: Daten in der Software löschen (zuerst empfohlen)
Schritte:
Schließe alle Charts und Workspaces.
Trenne alle Datenfeeds.
Öffne:
Klicke auf Select Symbol.
Wähle das betroffene Symbol.
Wähle ein Datum 2–3 Tage vor heute.
Klicke auf Delete.
Nach dem Löschen:
Öffne den Chart erneut.
DeepCharts lädt automatisch frische Daten.
Bewegt sich der Chart weiterhin nicht, nutze Methode 2.
Methode 2: Datenordner manuell löschen (Hard Reset)
Schritte:
Öffne:
Kopiere den Database Folder Path.
Öffne den Datei-Explorer.
Füge den Pfad in die Adressleiste ein.
Suche den Ordner des betroffenen Symbols.
Lösche nur den Ordner dieses Symbols.
⚠️ Lösche keine anderen Symbolordner, sofern nicht nötig.
Abschluss
Starte DeepCharts neu.
Öffne den Chart erneut.
✅ Die Plattform erstellt den Ordner neu und lädt frische Daten.
Wichtige Hinweise
Starte nach dem Löschen von Datenordnern immer neu.
Ohne Neustart können Dateipfadfehler auftreten.
Konto und Abonnement sind nicht betroffen.
