Überblick

Wenn DeepChart beim Klick auf „Save“ in Feed Settings abstürzt, hilft meist die neueste Logdatei bei der Ursachenfindung.

Absturzlogs liegen hier:

Suche die neueste Datei mit diesem Namen:

Häufige Ursachen

Mehrere Ursachen sind möglich. Die drei häufigsten mit Lösungen:

Ursache 1: Systemsprache ist nicht Englisch

Beschreibung

Ist Windows auf eine andere Systemsprache als Englisch eingestellt, kann DeepChart Konfigurationswerte beim Speichern falsch lesen oder schreiben.

Lösung

1. Ändere Windows-Anzeige- und Systemsprache auf Englisch.

2. Starte den PC neu.

3. Öffne DeepChart und speichere die Feed-Einstellungen erneut.

Besteht das Problem weiter, gehe zur nächsten Lösung.

Ursache 2: Fehlende Administratorrechte

Beschreibung

DeepChart muss Konfigurationsdateien lesen und schreiben, etwa config.settings. Ohne Administratorrechte kann die Anwendung beim Speichern abstürzen.

Lösung

1. Schließe DeepChart.

2. Navigiere zu:

3. Rechtsklick auf DeepChart.exe.

4. Wähle Als Administrator ausführen.

5. Öffne Feed Settings erneut und klicke auf Save.

Bei erneutem Absturz gehe zur nächsten Lösung.

Ursache 3: Beschädigte Konfiguration (config.settings oder connProp.settings)

Beschreibung

Beschädigte Konfigurationsdateien können beim Speichern oder Aktualisieren des Feeds Abstürze auslösen.

Lösung: DeepChart-AppData-Ordner löschen

⚠️ Dadurch werden lokale Einstellungen zurückgesetzt. Anschließend musst du den Datenfeed eventuell neu konfigurieren.

Schritt 1: Benutzerordner öffnen

1. Öffne Lokaler Datenträger (C:).

2. Öffne Users.

3. Öffne den Ordner deines aktuell angemeldeten Windows-Benutzers.

Den Benutzernamen findest du im Windows-Startmenü.

Schritt 2: Versteckte Ordner anzeigen

1. Klicke im Explorer auf Ansicht.

2. Wähle Einblenden.

3. Aktiviere Ausgeblendete Elemente.

Schritt 3: DeepChart-AppData löschen

1. Öffne:

2. Suche den Ordner Deepchart.

3. Lösche Deepchart.

Schritt 4: DeepChart neu starten

1. Starte DeepChart erneut, möglichst als Administrator.

2. Trage deine Feed-Einstellungen erneut ein.

3. Klicke auf Save.

✅ Der Absturz sollte damit behoben sein.

Weitere Hinweise

• Prüfe die neueste DPC_Log_Date.txt-Datei auf Absturzdetails. Bei unklaren Logs sende sie an den Deepcharts-Support.

• DeepChart als Administrator auszuführen wird besonders bei der Ersteinrichtung empfohlen.

• Beende die Anwendung nicht gewaltsam während des Speicherns.