Häufige Probleme
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Fehlersuche
Aktives Abonnement prüfen: Stelle sicher, dass du ein aktives Deepcharts Abonnement hast. Wenn dein Abonnement abgelaufen ist, musst du es erneuern.
Nach anderen aktiven Sitzungen prüfen: Stelle sicher, dass die Plattform nicht auf einem anderen Computer geöffnet ist. Wenn die Plattform gleichzeitig auf mehreren Geräten geöffnet ist, kann es zu Problemen bei der Lizenzvalidierung kommen.
E-Mail und Lizenzcode überprüfen: Prüfe genau, ob E-Mail-Adresse und Lizenzcode korrekt eingegeben wurden. Wir empfehlen Kopieren und Einfügen der Codes, um Tippfehler zu vermeiden.
Hosts-Datei-Konfiguration prüfen: Die hosts-Datei ist eine Systemdatei, die Domänennamen mit IP-Adressen verknüpft. Eine fehlerhafte Konfiguration dieser Datei kann verhindern, dass sich deine Lizenz korrekt mit unseren Servern verbindet. Falls nötig, nutze eine spezielle Anleitung, um diese Datei sicher zu bearbeiten.
