Überblick

DATA_ACCESS_SUSPENDED erscheint, wenn DXFeed den Marktdatenzugriff sperrt, weil dein Non-Professional-Status nicht bestätigt ist.

Trotz Unterzeichnung als Non-Professional kann DXFeed anhand deiner Angaben feststellen, dass du die Voraussetzungen nicht erfüllst.

Ursache

Der Fehler entsteht, wenn:

• Du die Datenvereinbarung als Non-Professional unterschrieben hast

• Die DXFeed-Prüfung ergibt, dass die Angaben nicht den Non-Professional-Kriterien entsprechen

• Dadurch der Marktdatenzugriff gesperrt wird

Diese Entscheidung trifft DXFeed, nicht DeepChart.

Lösung: Non-Professional-Status bei DXFeed bestätigen

Schritt 1: DeepChart-Support kontaktieren

Melde dem DeepChart-Support diesen Fehler:

DATA_ACCESS_SUSPENDED

Schritt 2: Formular zur Statusprüfung anfordern

Der Support stellt ein Bestätigungsformular für deinen Non-Professional-Status bereit.

Schritt 3: Formular ausfüllen und einreichen

• Fülle alle Angaben korrekt aus.

• Die Angaben müssen deinen Status als Non-Professional-Trader klar belegen.

• Sende das Formular an den DeepChart-Support zurück.

Schritt 4: DXFeed-Prüfung

• Der Support leitet das Formular an DXFeed weiter.

• DXFeed prüft die Unterlagen als Nachweis deines Status.

Schritt 5: Zugriff wiederherstellen

Nach Genehmigung durch DXFeed:

• Wird der Zugriff wieder freigeschaltet

• Starte DeepChart neu und verbinde den Feed.

Wichtige Hinweise

• Ein Compliance-Thema, kein Softwarefehler.

• Die Bearbeitungszeit hängt vom DXFeed-Prüfprozess ab.

• Korrekte und wahrheitsgemäße Angaben sind entscheidend.

Vorbeugung

• Fülle alle Felder des Market Data Agreement sorgfältig aus.

• Prüfe die Voraussetzungen für Non-Professional.

• Vermeide widersprüchliche Angaben zu Beruf oder Trading-Aktivität.