Überblick

Der Fehler DATA_ACCESS_SUSPENDED tritt auf, wenn DXFeed den Zugang zu Marktdaten aussetzt, weil Ihr Non-Professional-Status nicht übereinstimmt.

Obwohl der Nutzer den Market Data Agreement als Non-Professional unterzeichnet hat, kann DXFeed anhand der im Agreement angegebenen Informationen feststellen, dass der Nutzer nicht als Non-Professional qualifiziert ist.

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn:

• Sie den Market Data Agreement als Non-Professional unterzeichnet haben

• die Compliance-Prüfung von DXFeed feststellt, dass Ihre eingereichten Angaben die Non-Professional-Kriterien nicht erfüllen

• dadurch der Zugang zu Marktdaten ausgesetzt wird

Diese Entscheidung trifft DXFeed, nicht DeepChart.

Lösung: Non-Professional-Status mit DXFeed verifizieren

Schritt 1: DeepChart Support kontaktieren

Wenden Sie sich an den DeepChart Support und melden Sie den folgenden Fehler:

DATA_ACCESS_SUSPENDED

Schritt 2: Non-Professional-Verifizierungsformular anfordern

DeepChart Support stellt Ihnen ein Verifizierungsformular bereit, das Ihren Non-Professional-Status bestätigt.

Schritt 3: Formular ausfüllen und einreichen

• Füllen Sie das Formular korrekt aus

• Stellen Sie sicher, dass alle Angaben klar bestätigen, dass Sie ein Non-Professional-Trader sind

• Senden Sie das ausgefüllte Formular an den DeepChart Support zurück

Schritt 4: Prüfung durch DXFeed

• DeepChart Support leitet das Formular an DXFeed weiter

• DXFeed prüft die Unterlagen als Nachweis Ihres Non-Professional-Status

Schritt 5: Datenzugriff wiederhergestellt

Nach der Freigabe durch DXFeed:

• Der Zugang zu Marktdaten wird wieder aktiviert

• Starten Sie DeepChart neu und verbinden Sie den Datenfeed erneut

Wichtige Hinweise

• Das ist ein Compliance-Problem, kein Softwarefehler

• Die Bearbeitungszeit hängt vom Prüfprozess von DXFeed ab

• Korrekte und wahrheitsgemäße Angaben sind entscheidend

Tipps zur Vermeidung

• Füllen Sie alle Felder des Market Data Agreement sorgfältig aus

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben den Voraussetzungen für Non-Professional entsprechen

• Vermeiden Sie Widersprüche bei Angaben zu Beschäftigung oder Trading-Aktivität