Häufige Probleme
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Mindestsystemanforderungen prüfen
Stellen Sie vor der Installation von DeepDom sicher, dass Ihr PC die auf der Download-Seite angegebenen minimalen Hardware- und Softwareanforderungen erfüllt. Wenn das System diese Anforderungen nicht erfüllt, kann die Plattform während der Installation fehlschlagen oder nach der Installation nicht korrekt laufen.
Schrittweise Fehlerbehebung
Antivirenprogramm von Drittanbietern vorübergehend deaktivieren
Einige Antivirenprogramme können das DeepDom-Installationsprogramm blockieren oder wichtige Dateien während des Setups in Quarantäne verschieben. Um das zu vermeiden, entweder:
deaktivieren Sie während der Installation von DeepDom vorübergehend alle Antiviren- und Sicherheits-Suites von Drittanbietern und lassen Sie nur Windows Defender aktiv, oder
fügen Sie in den Antiviren-Einstellungen eine Ausnahme für den DeepDom-Installationsordner hinzu.
Der Standard-Installationspfad ist in der Regel:
C:\Program Files\Volumetric Trading
Stellen Sie sicher, dass dieser Ordner (und alle von DeepDom verwendeten Unterordner) von Ihrer Sicherheitssoftware vollständig als vertrauenswürdig eingestuft wird.
2. .NET Framework 4.8 oder höher bestätigen
DeepDom benötigt .NET Framework 4.8 oder höher zum Ausführen. Auf den meisten modernen Windows-Versionen ist diese Komponente entweder bereits vorinstalliert oder als optionale Windows-Funktion verfügbar. Wenn das erforderliche Framework fehlt oder beschädigt ist, kann das Installationsprogramm mit einem allgemeinen Fehler abbrechen.
Öffnen Sie Apps > Optionale Features oder Windows-Features aktivieren oder deaktivieren und prüfen Sie, ob .NET 4.8 (oder eine spätere Version) aktiviert ist. Falls nicht, installieren oder reparieren Sie das Framework und starten Sie dann das DeepDom-Installationsprogramm erneut.
3. Freien Speicher auf Lokaler Datenträger (C:) prüfen
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Lokalen Datenträger (C:) genügend freier Speicher vorhanden ist, um die DeepDom-Anwendungsdateien, Logs und den Cache zu speichern. Zu wenig Speicherplatz kann zu unvollständigen Installationen oder unerwarteten Fehlern beim Schreiben von Dateien führen.
Als Richtwert sollten vor der Installation mehrere Gigabyte freier Speicher auf Laufwerk C: verfügbar sein, besonders wenn Sie große Mengen Marktdaten aufzeichnen möchten.
4. Neuestes DeepDom-Installationsprogramm verwenden
Laden Sie DeepDom immer in der neuesten Version von der offiziellen Website herunter. Die aktuelle Versionsnummer wird neben dem Download-Button angezeigt. Wenn Sie versuchen, ein veraltetes Paket zu installieren, kann es auf neueren Windows-Versionen fehlschlagen oder wichtige Fehlerbehebungen fehlen.
Falls sich noch ein älteres Installationsprogramm auf Ihrem System befindet, löschen Sie es und laden Sie vor einem erneuten Versuch die neueste Setup-Datei herunter.
5. Saubere Neuinstallation durchführen
Wenn DeepDom bereits installiert war und sich jetzt nicht mehr aktualisieren oder neu installieren lässt, versuchen Sie eine saubere Installation:
Deinstallieren Sie DeepDom über Apps > Installierte Apps (oder über Programme und Features auf älteren Windows-Versionen).
Prüfen Sie manuell, ob der Haupt-Installationsordner unter C:\Program Files\Volumetric Trading entfernt wurde. Wenn nicht, löschen Sie alle verbleibenden DeepDom-Dateien.
Starten Sie Windows neu, um gesperrte Dateien zu entfernen.
Führen Sie das neueste DeepDom-Installationsprogramm erneut aus, mit deaktiviertem Antivirus oder korrekt eingerichteten Ausnahmen.
Immer noch Probleme?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar und hilft Ihnen bei jedem Problem. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
Einen Screenshot des Problems.
Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie tun wollten.
Support-Ticket (schnellste Antwort): besuchen Sie www.deepcharts.com und erstellen Sie direkt auf unserer Website ein Support-Ticket.
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