Häufige Probleme
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Mindestsystemanforderungen prüfen
Stellen Sie vor der Installation von DeepDom sicher, dass Ihr PC die auf der Download-Seite angegebenen Mindestanforderungen an Hardware und Software erfüllt. Erfüllt das System diese Anforderungen nicht, kann die Installation fehlschlagen oder die Plattform danach nicht korrekt ausgeführt werden.
Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung
Drittanbieter-Antivirensoftware temporär deaktivieren
Manche Antivirenprogramme blockieren den DeepDom-Installer oder stellen wichtige Dateien während des Setups unter Quarantäne. Gehen Sie wie folgt vor:
Deaktivieren Sie alle Drittanbieter-Antiviren- und Sicherheitssuiten während der Installation von DeepDom temporär, sodass nur Windows Defender aktiv ist, oder
Fügen Sie in Ihren Antivirus-Einstellungen eine Ausnahme für den DeepDom-Installationsordner hinzu.
Der Standard-Installationspfad ist in der Regel:
C:\Program Files\Volumetric Trading
Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitssoftware diesem Ordner (und allen von DeepDom genutzten Unterordnern) vollständig vertraut.
2. .NET Framework 4.8 oder höher bestätigen
DeepDom benötigt .NET Framework 4.8 oder höher. Bei den meisten modernen Windows-Versionen ist diese Komponente bereits vorinstalliert oder als optionales Windows-Feature verfügbar. Wenn das Framework fehlt oder beschädigt ist, bricht der Installer evtl. mit einem allgemeinen Fehler ab.
Öffnen Sie Apps > Optionale Features oder Windows-Features aktivieren oder deaktivieren und prüfen Sie, ob .NET 4.8 (oder höher) aktiviert ist. Wenn nicht, installieren oder reparieren Sie das Framework und starten Sie den DeepDom-Installer erneut.
3. Freien Speicherplatz auf lokaler Festplatte (C:) prüfen
Stellen Sie sicher, dass genügend freier Speicherplatz auf Ihrem Lokalen Datenträger (C:) vorhanden ist, um die Programmdateien, Logs und den Cache von DeepDom zu speichern. Zu wenig Speicherplatz kann zu unvollständigen Installationen oder Fehlern beim Schreiben von Dateien führen.
Als Richtwert sollten Sie vor der Installation mehrere Gigabyte freien Speicherplatz auf Laufwerk C: bereithalten, insbesondere wenn Sie große Mengen an Marktdaten aufzeichnen möchten.
4. Den neuesten DeepDom-Installer nutzen
Laden Sie immer die neueste Version von DeepDom von der offiziellen Website herunter. Die aktuelle Versionsnummer finden Sie neben dem Download-Button. Veraltete Installationspakete können auf neueren Windows-Versionen fehlschlagen oder kritische Fixes vermissen lassen.
Wenn Sie noch ein älteres Installationsprogramm auf Ihrem PC haben, löschen Sie dieses und laden Sie das neueste Setup herunter, bevor Sie es erneut versuchen.
5. Saubere Neuinstallation durchführen
Wenn DeepDom bereits installiert war und sich nun nicht aktualisieren oder neu installieren lässt, versuchen Sie eine saubere Neuinstallation:
Deinstallieren Sie DeepDom unter Apps > Installierte Apps (oder Programme und Features bei älteren Windows-Versionen).
Prüfen Sie manuell, ob der Hauptinstallationsordner unter C:\Program Files\Volumetric Trading entfernt wurde. Wenn nicht, löschen Sie verbleibende DeepDom-Dateien manuell.
Starten Sie Windows neu, um blockierte Dateien freizugeben.
Führen Sie den neuesten DeepDom-Installer erneut aus – bei deaktiviertem Antivirenprogramm oder mit entsprechend eingerichteten Ausnahmen.
Immer noch Probleme?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:
Einen Screenshot des Problems.
Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie tun wollten.
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