Schritt 1 – Abonnement-Status prüfen

Bestätigen Sie im DeepDom-Kundenportal, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Abgelaufene oder gekündigte Abonnements verhindern eine neue Aktivierung, selbst wenn Sie die alte Lizenz-E-Mail noch haben.

Schritt 2 – Nur eine aktive Sitzung erlauben

DeepDom-Lizenzen erlauben in der Regel nur eine aktive Sitzung pro Lizenz. Wenn die Plattform auf einem anderen PC geöffnet ist oder die vorherige Sitzung nicht korrekt beendet wurde, wird der neue Login eventuell blockiert.

Schließen Sie DeepDom auf allen anderen Geräten, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Starten Sie Windows bei Bedarf neu, um sicherzustellen, dass keine Hintergrundprozesse von DeepDom aktiv sind.

Schritt 3 – E-Mail und Lizenzcode prüfen

Kopieren Sie E-Mail-Adresse und Lizenzcode direkt aus der Willkommens-Mail in das Aktivierungsfenster. Eingabefehler wie zusätzliche Leerzeichen oder Tippfehler werden so vermieden.

Schritt 4 – Hosts-Datei prüfen

Die Windows-hosts-Datei leitet Domainnamen an IP-Adressen weiter. Ein fehlerhafter Eintrag kann die Verbindung von DeepDom zum Lizenzserver blockieren, selbst wenn Ihr Internet ansonsten funktioniert.

Falls die Hosts-Datei geändert wurde, prüfen Sie diese und entfernen Sie Zeilen, die DeepDom- oder Volumetric-Trading-Domains blockieren. Erstellen Sie vor Änderungen immer ein Backup der Hosts-Datei.

Schritt 5 – Wenn Probleme weiterhin bestehen

Falls die Aktivierung weiterhin fehlschlägt, senden Sie dem Support folgende Details:

• Lizenzcode und Registrierungs-E-Mail.

• Einen Screenshot der genauen Fehlermeldung.

• Ihre Windows-Version und ob Sie Hardware getauscht oder das OS neu aufgesetzt haben.

Diese Angaben helfen dem Support, Ihre Lizenz schnell zurückzusetzen oder anzupassen.

Immer noch Probleme?

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da. Bitte senden Sie uns bei Anfragen:

• Einen Screenshot des Fehlers.

• Eine kurze Beschreibung, was Sie tun wollten.

Support-Ticket (schnellste Antwort): Erstellen Sie direkt auf www.deepcharts.com ein Ticket.

E-Mail-Support: Alternativ erreichen Sie uns unter support@deepcharts.com. Der E-Mail-Support kann etwas länger dauern als ein Ticket.