Panoramica

Se il tuo feed dati è connesso ma il grafico dei prezzi non si aggiorna, di solito ciò accade a causa delle condizioni di mercato, di impostazioni errate o di dati locali danneggiati. Segui i passaggi qui sotto per identificare e risolvere il problema.

Possibili cause e soluzioni

1. Il mercato è chiuso

Prima di procedere con ulteriori verifiche, conferma che:

• Il mercato è attualmente aperto

• Non è né un fine settimana né una festività di mercato

Se il mercato è chiuso, i prezzi non si aggiorneranno anche se il feed è connesso.

2. Problema di connessione del feed al primo utilizzo

Se hai connesso il feed dati per la prima volta e i prezzi non si muovono:

1. Chiudi DeepCharts

2. Riavvia l'applicazione

3. Riconnetti il feed dati

Nella maggior parte dei casi, questo risolve immediatamente il problema.

3. Exchange errato assegnato al simbolo

Se il tuo grafico non è collegato al feed dati attivo:

• Apri Gestione simboli

• Assicurati che il feed dati dell'exchange del simbolo corrisponda al feed attualmente connesso

📌 Se l'exchange è impostato su un feed diverso o disconnesso, i prezzi non si aggiorneranno.

4. Dati danneggiati (causa più comune)

Se i passaggi sopra non funzionano, i tuoi dati di mercato locali potrebbero essere danneggiati. Puoi risolvere usando uno dei metodi riportati di seguito.

Metodo 1: eliminazione soft dei dati (consigliato come primo tentativo)

Passaggi:

1. Chiudi tutti i grafici e le workspace

2. Disconnettiti da tutti i feed dati

3. Vai a:

4. Fai clic su Seleziona simbolo

5. Scegli il simbolo interessato

6. Seleziona 2–3 giorni indietro rispetto a oggi

7. Fai clic su Elimina

Dopo l'eliminazione:

• Riapri il grafico

• DeepCharts scaricherà automaticamente nuovi dati

Se il grafico continua a non muoversi, passa al Metodo 2.

Metodo 2: eliminazione manuale della cartella dati (reset completo)

Passaggi:

1. Vai a:

2. Copia il percorso della cartella del database 

   

3. Apri Esplora file 

   

   
   

4. Incolla il percorso nella barra degli indirizzi

5. Individua la cartella del simbolo interessato

6. Elimina solo la cartella di quel simbolo

   

   ⚠️ Non eliminare le cartelle degli altri simboli, a meno che non sia necessario.

Passaggio finale

• Riavvia DeepCharts

• Apri di nuovo il grafico

✅ La piattaforma ricreerà la cartella e scaricherà nuovi dati.

Note importanti

• Riavvia sempre la piattaforma dopo aver eliminato le cartelle dei dati

• Se non la riavvii, potrebbero verificarsi errori nel percorso dei file

• Questo processo non influisce sul tuo account o sull'abbonamento