Panoramica

Questo errore si verifica quando DeepChart non riesce a individuare o avviare Volumetrica Bridge, un componente in background necessario affinché la piattaforma funzioni correttamente.

Quando DeepChart viene installato, crea automaticamente una cartella chiamata Volumetrica Bridge nel seguente percorso:

Quando DeepChart è in esecuzione normalmente, dovresti vedere Volumetrica Bridge in esecuzione in background (come mostrato nell'immagine qui sotto).

Se riscontri questo errore, significa che il Bridge è mancante o non in esecuzione correttamente.

Possibili cause

Le due ragioni più comuni di questo problema sono:

1. La cartella Volumetrica Bridge non è stata creata durante l'installazione

2. Un programma antivirus (comunemente McAfee) ha bloccato o messo in quarantena il Bridge

Di seguito sono spiegate ciascuna causa e la relativa soluzione.

Causa 1: la cartella Volumetrica Bridge è mancante

Descrizione

L'installer potrebbe non riuscire a creare la cartella Volumetrica Bridge richiesta nel percorso:

Senza questa cartella e l'eseguibile, DeepChart non può stabilire la connessione necessaria.

Soluzione

1. Chiudi DeepChart

2. Individua e apri l'Installer di DeepChart (.exe) che hai usato originariamente per installare la piattaforma

3. Seleziona Ripara 

1. Consenti il completamento del processo di riparazione (questo ricreerà i file mancanti del Bridge)

2. Avvia di nuovo DeepChart

✅ Nella maggior parte dei casi, l'errore verrà risolto dopo questo passaggio.

Se il problema persiste, passa alla Causa 2 qui sotto.

Causa 2: l'antivirus sta bloccando Volumetrica Bridge (McAfee)

Descrizione

Alcuni programmi antivirus—in particolare McAfee—potrebbero segnalare erroneamente VolumetricaBridge.exe e metterlo in quarantena, impedendone l'esecuzione.

Soluzione: ripristina e aggiungi Volumetrica Bridge alle esclusioni di McAfee

Passaggio 1: chiudi DeepChart

Assicurati che DeepChart sia completamente chiuso prima di procedere.

Passaggio 2: apri McAfee Antivirus

Avvia l'applicazione McAfee.

Passaggio 3: apri gli elementi in quarantena

1. Vai su Menu

2. Seleziona Elementi in quarantena

Passaggio 4: ripristina Volumetrica Bridge

1. Individua VolumetricaBridge.exe

2. Fai clic su Ripristina

3. Conferma selezionando Sì, ripristina

Passaggio 5: aggiungi Bridge alle esclusioni della scansione in tempo reale

1. Torna di nuovo su Menu

2. Apri Scansione in tempo reale

3. Fai clic su Aggiungi file

4. Vai a:

5. Seleziona VolumetricaBridge.exe

6. Fai clic su Apri

In questo modo McAfee non bloccherà più il Bridge in futuro.

Passaggio finale

1. Chiudi McAfee

2. Avvia di nuovo DeepChart

✅ L'errore “Connessione non riuscita: il sistema non riesce a trovare il file specificato” dovrebbe ora essere risolto.

Note / Suggerimenti di prevenzione

• Installa sempre DeepChart utilizzando l'installer ufficiale

• Evita di forzare la chiusura dell'installer durante la configurazione

• Se utilizzi un software antivirus, assicurati che Volumetrica Bridge sia aggiunto alle whitelist