Panoramica

Questo errore si verifica quando il feed dei dati di mercato non è attivato per il tuo account di trading. In particolare, il fornitore dei dati (DXFeed) richiede agli utenti di firmare il Market Data Agreement prima di concedere l'accesso.

Finché questo accordo non viene completato, DeepChart non potrà stabilire una connessione al feed dei dati.

Causa

La causa più comune di questo errore è che il Market Data Agreement non è stato firmato per il tuo account.

Di solito accade quando:

• L'account è stato appena creato

• I dati di mercato non sono ancora stati attivati

• L'account non è registrato come utente Non-Professional

Soluzione: firmare il Market Data Agreement

Per risolvere il problema, segui i passaggi riportati di seguito:

1. Identifica la società o prop firm da cui hai acquistato o ricevuto il tuo account di trading
   (ad es., MyFundedFutures o un altro provider)

2. Contatta il loro team di supporto o dashboard e chiedi specificamente:

   “Come posso firmare il Market Data Agreement (Non-Professional) per i miei dati DXFeed?”

3. Completa il Market Data Agreement come indicato dalla società

   • Assicurati di selezionare lo stato Non-Professional (se applicabile)

   • Invia e conferma l'accordo

4. Attendi la conferma che i dati di mercato siano stati attivati
   (Potrebbe richiedere da pochi minuti a qualche ora, a seconda della società)

5. Riavvia DeepChart e riconnettiti al feed dei dati

Note importanti

• Non si tratta di un problema del software DeepChart

• L'accesso ai dati di mercato è gestito dal fornitore dei dati e dalla tua società di trading

• Senza firmare l'accordo, il feed dei dati resterà bloccato

Consigli per prevenirlo

• Completa sempre gli accordi sui dati di mercato immediatamente dopo la creazione dell'account

• Verifica attentamente il tuo stato Non-Professional

• Attiva i dati di mercato prima di avviare DeepChart per la prima volta