Elimina dati (DB corrotto)

• Disconnetti il Flusso dati e chiudi tutti i Piani di lavoro

• Vai a Opzioni -> Elimina dati

• Nel pannello Elimina dati , seleziona: 

  • Data precedente all'errore (si consiglia 15 giorni o più)

  • Tick e Minuto

  • Seleziona il/ i simbolo/i con la cronologia danneggiata 

• Fai clic sul pulsante Elimina e attendi

• Chiudi la piattaforma.

• Attendi 30 sec 

• Riavvia Deepchart

Rimuovi la cartella del database

• Vai a: Opzioni > Impostazioni > Varie

• Copia il percorso  "Cartella database"

• Disconnetti il Feed dati, chiudi tutti i Workspace e spegni Deepchart

• Apri Esplora risorse di Windows

• Incolla il percorso copiato in precedenza (vai alla directory incollata)

• Elimina la cartella Database

• Riavvia Deepchart

Mancanza di dati in tempo reale o dati non disponibili

Verifica di aver sottoscritto i mercati correttamente con il provider dei dati:

• Connetti il feed dati (Nome della connessione-rimuovi selezione)

• Chiudi tutte le Workspace (Workspace)

• Vai a Opzioni > Gestisci simboli

  • Assicurati di aver aggiunto i mercati corretti e che accanto al Nome sia associato il corretto nome del profilo di connessione del feed dati, se non è così:

    • Seleziona i mercati 

    • Fai clic con il tasto destro sulla colonna del feed dati) e nel menu a discesa la finestra di dialogo associa il mercato alla connessione corretta

    • Fai clic su "Select" per salvare la modifica

  • Chiudi la finestra "Gestisci simboli"

• Riconnetti il feed dati

• Apri un nuovo grafico

Connessione al feed dati non riuscita

1. Spegni il software Deepchart

2. Scarica Visual C++. link per scaricare Visual C++.

3. Riavvia il software Deepchart e connettiti al feed dati.