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Présentation
L’erreur « Bad Server » est renvoyée par DXFeed. Elle indique un problème d’autorisation des données de marché ou de restriction d’utilisation du compte.
Cette erreur n’est pas causée par DeepChart.
Causes courantes
Elle résulte généralement d’une ou des deux situations suivantes :
Le même compte DXFeed est utilisé simultanément sur plusieurs plateformes
Le Market Data Agreement n’a pas été signé
Cause 1 : compte utilisé simultanément sur plusieurs plateformes
Description
DXFeed n’autorise qu’une connexion active par compte.
Si vous utilisez le même compte ou flux sur plusieurs plateformes à la fois, DXFeed refuse la connexion avec l’erreur « Bad Server ».
Solution
Fermez la connexion de données ou la plateforme où le compte est déjà connecté
Vérifiez que le compte n’est actif que sur une seule plateforme
Relancez DeepChart
Réessayez de vous connecter
Cause 2 : Market Data Agreement non signé
Description
Si le Market Data Agreement n’est pas signé, DXFeed bloque l’accès et renvoie l’erreur « Bad Server ».
Solution : signer le Market Data Agreement
Si vous avez souscrit uniquement les données (site DeepChart ou DXFeed)
Connectez-vous au portail de votre fournisseur de données
Signez le Market Data Agreement
Sélectionnez le statut Non-Professional, si ce statut vous correspond
Si vous avez obtenu votre compte auprès d’un courtier ou d’une prop firm
Contactez votre courtier ou prop firm
Demandez comment signer ou activer le Market Data Agreement pour votre compte
Après signature de l’accord :
Relancez DeepChart
Reconnectez le flux de données
Points importants
Il s’agit d’un problème d’autorisation DXFeed, pas d’un bug de la plateforme
Une seule session active par compte est autorisée
Les accords de données doivent être signés avant l’autorisation d’accès
Conseils de prévention
N’utilisez pas le même flux sur plusieurs plateformes simultanément
Signez tous les accords requis dès la création du compte
En cas de doute, vérifiez le statut des accords auprès du courtier ou du fournisseur
