Aperçu

L’erreur « Bad Server » est générée par DXFeed et indique un problème lié à l’autorisation des données de marché ou aux restrictions d’utilisation du compte.

Cette erreur n’est pas causée par DeepChart lui-même.

Causes courantes

Cette erreur survient généralement pour une ou deux des raisons suivantes :

1. Le même compte DXFeed est utilisé sur plusieurs plateformes en même temps

2. Le Market Data Agreement n’a pas été signé

Cause 1 : Compte utilisé simultanément sur plusieurs plateformes

Description

DXFeed n’autorise qu’une seule connexion active par compte.
Si vous essayez d’utiliser le même data feed ou compte sur plusieurs plateformes en même temps, DXFeed rejettera la connexion et renverra une erreur « Bad Server ».

Solution

1. Fermez le data feed ou la plateforme de trading où le compte est déjà connecté

2. Vérifiez que le compte est actif sur une seule plateforme

3. Redémarrez DeepChart

4. Essayez de vous reconnecter

Cause 2 : Market Data Agreement non signé

Description

Si le Market Data Agreement n’a pas été signé, DXFeed bloquera l’accès et renverra une erreur « Bad Server ».

Solution : Signez le Market Data Agreement

Si vous avez acheté uniquement le data feed (DeepChart ou le site DXFeed)

• Connectez-vous au portail de votre fournisseur de données

• Signez le Market Data Agreement

• Sélectionnez le statut Non-Professional si applicable

Si vous avez acheté un compte auprès d’un broker ou d’une prop firm

• Contactez votre broker ou prop firm

• Demandez-leur comment signer ou activer le Market Data Agreement pour votre compte

Après la signature de l’accord :

1. Redémarrez DeepChart

2. Reconnectez le data feed

Remarques importantes

• Il s’agit d’un problème d’autorisation DXFeed, pas d’un bug de la plateforme

• Une seule session active par compte est autorisée

• Les accords sur les données de marché doivent être signés avant que l’accès aux données ne soit accordé

Conseils de prévention

• N’utilisez pas le même data feed sur plusieurs plateformes simultanément

• Signez tous les accords sur les données de marché requis immédiatement après la création du compte

• Vérifiez l’état de l’accord auprès de votre broker ou fournisseur de données en cas de doute