Common Issues

Quick fixes for frequent technical problems

Flux en direct connecté, mais le graphique des prix ne bouge pas

Si votre flux de données est connecté, mais que le graphique des prix ne se met pas à jour

Politique de contrôle des applications

Si vous rencontrez des erreurs de connexion dans Deepcharts avec le message « Une stratégie de contrôle des applications a bloqué ce fichier », cela est généralement dû à la fonctionnalité Smart App Control de Windows Security. Ce guide vous aidera à résoudre le problème.

L’outil de dessin de rectangle ne fonctionne pas

Si l’outil de dessin Rectangle ne fonctionne pas dans DeepCharts

Le zoom avant/arrière du graphique ne fonctionne pas

Si le zoom du graphique ne fonctionne pas dans DeepChart

Échec de la connexion : impossible d’établir la connexion

Veuillez vérifier votre connexion Internet

Échec de la connexion : veuillez vérifier que vous avez saisi correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Cette erreur se produit lorsque DeepChart ne peut pas authentifier vos identifiants Rithmic

Connexion perdue lors de l'ouverture d'un graphique

Erreur : impossible de trouver une partie du chemin

C:\Users\...\AppData\Local\Deepchart\Database\..

Échec de la connexion : « serveur défectueux »

Connexion échouée : veuillez vous connecter avec R | Trader ou R | Trader Pro et signer les accords

Erreur : Rithmic — Expert non attaché

Échec de l'installation

Certains utilisateurs peuvent rencontrer une erreur « Installation Setup Failed » lors de l’installation de DeepChart sous Windows

Échec de la connexion : impossible de charger la DLL « DXFeed_64.dll »

(Exception provenant de HRESULT : 0x8007007E)

Erreur : Dxfeed : accès aux données suspendu

Les gaps de prix sur les graphiques

L’application plante lors de l’enregistrement du flux de données dans les paramètres du flux

Si DeepChart plante lorsque vous cliquez sur « Enregistrer » dans les paramètres du flux

Problèmes de licence

Si vous rencontrez des problèmes lors de la saisie du code de licence pour Deepcharts, essayez d’appliquer les étapes de dépannage suivantes :

Problème d’abonnement au symbole

Échec de la connexion : dxfeed.myfundedfutures.com a échoué : vous devez signer le datafeed

Cette erreur se produit lorsque le flux de données de marché n’est pas activé pour votre compte de trading

Connexion échouée : le système ne peut pas trouver le fichier spécifié

Cette erreur se produit lorsque DeepChart ne parvient pas à localiser ou à exécuter Volumetrica Bridge,

Problèmes de base de données

Prérequis de base / Problème d'installation

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