Vue d’ensemble

Dans ce cas, le flux de données se connecte correctement, mais dès que vous ouvrez un graphique, la connexion se coupe et la plateforme affiche plusieurs avertissements ou messages d’erreur.

Ce comportement est généralement causé par une instabilité réseau ou les paramètres régionaux/de langue de Windows.

Causes courantes

Cause 1 : connexion Internet instable ou interrompue

Même de brèves coupures réseau peuvent provoquer la déconnexion du flux quand le chargement des données du graphique commence.

Cause 2 : langue ou région Windows non définie sur l’anglais (États-Unis)

Certains flux de données et composants de graphiques nécessitent :

• Langue d’affichage Windows : anglais

• Format régional : États-Unis ou région basée sur l’anglais

Des paramètres régionaux incorrects (formats de date, de nombre ou décimaux) peuvent provoquer des erreurs d’analyse lors du chargement des données du graphique, entraînant une déconnexion.

Solution 1 : actualisez votre connexion Internet

1. Déconnectez-vous de votre réseau actuel

2. Reconnectez-vous à Internet (ou passez, si possible, à une connexion filaire stable)

3. Redémarrez DeepChart

4. Essayez d’ouvrir à nouveau le graphique

Si le problème persiste, passez à la solution 2.

Solution 2 : modifiez les paramètres de langue et de région de Windows

Étape 1 : définissez Windows sur l’anglais

• Accédez à Paramètres Windows → Heure et langue → Langue

• Définissez la langue d’affichage Windows sur anglais

Étape 2 : définissez la région sur États-Unis (ou une région anglophone)

• Accédez à Paramètres Windows → Heure et langue → Région

• Définissez le pays ou la région sur États-Unis (ou une autre région prise en charge en anglais)

Étape 3 : redémarrez votre PC

Après avoir modifié la langue ou la région :

1. Redémarrez votre ordinateur

2. Lancez DeepChart

3. Connectez le flux de données

4. Ouvrez à nouveau le graphique

Guide officiel Microsoft

Vous pouvez suivre les instructions officielles de Microsoft ici :

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=windows_11

Notes importantes

• Ce problème se produit après la connexion, précisément lorsque le chargement des données du graphique commence

• Il est généralement lié au formatage régional des nombres et des dates

• Le redémarrage du PC après les changements est obligatoire

Conseils de prévention

• Laissez la langue de Windows réglée sur anglais

• Utilisez des formats régionaux US ou basés sur l’anglais

• Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable avant d’ouvrir les graphiques