Aperçu

Certains utilisateurs peuvent rencontrer l’erreur « Installation Setup Failed » lors de l’installation de DeepChart sous Windows. Cela se produit généralement parce que des composants système requis manquent ou sont incompatibles.

Lorsque cette erreur apparaît, vous pouvez cliquer sur Fichier journal dans l’installateur pour voir des informations détaillées sur l’échec de l’installation.

Comment diagnostiquer le problème

Étape 1 : consulter les journaux de l’installateur

1. Dans la fenêtre d’erreur d’installation, cliquez sur Fichier journal

2. Consultez le journal pour identifier la cause de l’échec

Si les détails du journal ne sont pas clairs ou difficiles à comprendre, vous pouvez envoyer le fichier journal au support DeepChart pour analyse.

Causes courantes et solutions

Cause 1 : la langue système n’est pas l’anglais

Description

L’installation de DeepChart et de certaines de ses dépendances nécessite que la langue système de Windows soit définie sur l’anglais.
Si la langue de votre PC est définie sur une autre langue, l’installateur peut échouer de façon inattendue.

Solution

1. Modifiez la langue d’affichage et la langue système de Windows en anglais

2. Redémarrez votre PC

3. Relancez le programme d’installation DeepChart

✅ Cela résout les échecs d’installation pour de nombreux utilisateurs.

Cause 2 : Microsoft Visual C++ Redistributable manquant ou obsolète

Description

DeepChart nécessite la dernière version de Microsoft Visual C++ Redistributable pour s’installer et fonctionner correctement. S’il manque ou s’il est obsolète, l’installation peut échouer.

Solution : installer la dernière version de Visual C++ Redistributable

Si vous n’êtes pas sûr de l’architecture de votre système, installez les versions X86 et X64.

Étapes

1. Téléchargez le ou les packages Visual C++ requis

2. Installez le ou les packages

3. Redémarrez votre PC

4. Relancez le programme d’installation DeepChart

Cause 3 : problème SlimDX (rendu graphique)

Description

DeepChart utilise SlimDX pour le rendu graphique. Dans de rares cas, des problèmes système liés aux graphismes ou à DirectX peuvent empêcher l’installateur de se terminer correctement.

Options de solution

Option 1 : installer DeepChart sur un autre PC

Si possible, essayez d’installer DeepChart sur une autre machine Windows.

Option 2 : nouvelle installation de Windows

Si vous n’avez pas accès à un autre PC :

• Effectuez une nouvelle installation de Windows

• Installez les mises à jour système et les composants requis

• Réinstallez DeepChart

Cela résout le problème dans la plupart des cas liés à SlimDX.

Quand contacter le support

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus :

• Collectez le fichier journal de l’installateur

• Contactez le support DeepChart

• Joignez le fichier journal afin que l’équipe puisse approfondir l’analyse

Remarques finales

• Redémarrez toujours votre PC après l’installation des dépendances système

• Évitez d’exécuter plusieurs installateurs en même temps

• Gardez Windows et les pilotes graphiques à jour