Mis à jour le :
Présentation
L’erreur « Installation Setup Failed » peut survenir lors de l’installation de DeepChart sous Windows. Elle indique généralement que des composants système requis sont absents ou incompatibles.
Cliquez sur Log File dans l’installateur pour consulter les détails de l’échec.
Diagnostiquer le problème
Étape 1 : consulter les journaux d’installation
Dans la fenêtre d’erreur, cliquez sur Log File
Consultez le journal pour identifier la cause de l’échec
Si le journal est difficile à interpréter, transmettez-le au support DeepChart pour analyse.
Causes courantes et solutions
Cause 1 : la langue système n’est pas l’anglais
Description
L’installation de DeepChart et de certaines dépendances nécessite que la langue système de Windows soit l’anglais.
Une autre langue peut provoquer un échec inattendu de l’installation.
Solution
Passez la langue d’affichage et la langue système de Windows en anglais
Redémarrez l’ordinateur
Relancez l’installateur DeepChart
✅ Cette opération résout les échecs d’installation pour de nombreux utilisateurs.
Cause 2 : Microsoft Visual C++ Redistributable absent ou obsolète
Description
DeepChart nécessite la dernière version de Microsoft Visual C++ Redistributable pour s’installer et fonctionner. Si elle est absente ou obsolète, l’installation peut échouer.
Solution : installer la dernière version de Visual C++ Redistributable
Si vous ne connaissez pas l’architecture du système, installez les versions X86 et X64.
Architecture | Lien de téléchargement | Remarques |
|---|---|---|
ARM64 | Dernière version ARM64 prise en charge | |
X86 (32 bits) | Nécessaire aussi sur certains systèmes 64 bits | |
X64 (64 bits) | Inclut les binaires ARM64 et X64 |
Étapes
Téléchargez les packages Visual C++ nécessaires
Installez les packages
Redémarrez l’ordinateur
Relancez l’installateur DeepChart
Cause 3 : problème SlimDX (rendu graphique)
Description
DeepChart utilise SlimDX pour le rendu graphique. De rares problèmes graphiques ou DirectX au niveau du système peuvent empêcher l’installation de se terminer.
Solutions possibles
Option 1 : installer DeepChart sur un autre ordinateur
Si possible, essayez l’installation sur un autre ordinateur Windows.
Option 2 : réinstaller Windows
Si vous n’avez pas d’autre ordinateur :
Effectuez une nouvelle installation de Windows
Installez les mises à jour et les composants nécessaires
Réinstallez DeepChart
Cela résout la plupart des problèmes liés à SlimDX.
Quand contacter l’assistance
Si le problème persiste après ces étapes :
Récupérez le journal d’installation
Contactez le support DeepChart
Joignez le journal pour permettre à l’équipe d’approfondir l’analyse
Dernières remarques
Redémarrez toujours après l’installation de dépendances système
Évitez de lancer plusieurs installateurs en même temps
Maintenez Windows et les pilotes graphiques à jour
