Vue d’ensemble

Si votre flux de données est connecté mais que le graphique des prix ne se met pas à jour, cela se produit généralement à cause des conditions de marché, de paramètres incorrects ou de données locales corrompues. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.

Causes possibles & solutions

1. Le marché est fermé

Avant d’aller plus loin, confirmez que :

• Le marché est actuellement ouvert

• C’est ni le week-end ni un jour férié boursier

Si le marché est fermé, les prix ne se mettront pas à jour même si le flux est connecté.

2. Problème lors de la première connexion du flux

Si vous avez connecté le flux de données pour la première fois et que les prix ne bougent pas :

1. Fermez DeepCharts

2. Redémarrez l’application

3. Reconnectez le flux de données

Dans la plupart des cas, cela résout le problème immédiatement.

3. Bourse incorrecte attribuée au symbole

Si votre graphique n’est pas lié au flux de données actif :

• Ouvrez Symbol Manager

• Assurez-vous que le flux de données de la bourse du symbole correspond au flux connecté actuellement

📌 Si la bourse est réglée sur un autre flux ou un flux déconnecté, les prix ne se mettront pas à jour.

4. Données corrompues (cause la plus fréquente)

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vos données de marché locales peuvent être corrompues. Vous pouvez corriger cela avec l’une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1 : suppression douce des données (recommandée en premier)

Étapes :

1. Fermez tous les graphiques et espaces de travail

2. Déconnectez-vous de tous les flux de données

3. Allez à :

4. Cliquez sur Sélectionner un symbole

5. Choisissez le symbole concerné

6. Sélectionnez 2 à 3 jours avant aujourd’hui

7. Cliquez sur Supprimer

Après la suppression :

• Rouvrez le graphique

• DeepCharts téléchargera automatiquement de nouvelles données

Si le graphique ne bouge toujours pas, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : suppression manuelle du dossier de données (réinitialisation complète)

Étapes :

1. Allez à :

2. Copiez le chemin du dossier de base de données 

   

3. Ouvrez l’Explorateur de fichiers 

   

   
   

4. Collez le chemin dans la barre d’adresse

5. Localisez le dossier du symbole concerné

6. Supprimez uniquement le dossier de ce symbole

   

   ⚠️ Ne supprimez pas les dossiers des autres symboles sauf si nécessaire.

Étape finale

• Redémarrez DeepCharts

• Ouvrez à nouveau le graphique

✅ La plateforme recréera le dossier et téléchargera de nouvelles données.

Notes importantes

• Redémarrez toujours la plateforme après avoir supprimé des dossiers de données

• Ne pas redémarrer peut entraîner des erreurs de chemin de fichier

• Cette procédure n’affecte pas votre compte ni votre abonnement