Présentation

Cette erreur survient lorsque DeepChart ne peut pas trouver ou lancer Volumetrica Bridge, un composant d’arrière-plan indispensable au fonctionnement de la plateforme.

L’installation de DeepChart crée automatiquement un dossier Volumetrica Bridge à cet emplacement :

Lorsque DeepChart fonctionne normalement, Volumetrica Bridge doit être actif en arrière-plan, comme sur la capture ci-dessous.

Cette erreur indique donc que le Bridge est absent ou ne fonctionne pas correctement.

Causes possibles

Ce problème a deux causes courantes :

1. Le dossier Volumetrica Bridge n’a pas été créé pendant l’installation

2. Un antivirus, souvent McAfee, a bloqué ou mis le Bridge en quarantaine

Chaque cause et sa solution sont détaillées ci-dessous.

Cause 1 : dossier Volumetrica Bridge manquant

Description

L’installateur peut ne pas avoir créé le dossier requis Volumetrica Bridge à cet emplacement :

Sans ce dossier et son exécutable, DeepChart ne peut pas établir la connexion nécessaire.

Solution

1. Fermez DeepChart

2. Retrouvez et ouvrez l’installateur DeepChart (.exe) utilisé à l’origine

3. Sélectionnez Repair

1. Laissez la réparation se terminer pour recréer les fichiers manquants du Bridge

2. Relancez DeepChart

✅ Dans la plupart des cas, cette étape résout l’erreur.

Si le problème persiste, passez à la cause 2.

Cause 2 : l’antivirus bloque Volumetrica Bridge (McAfee)

Description

Certains antivirus, notamment McAfee, peuvent identifier à tort VolumetricaBridge.exe comme une menace et le mettre en quarantaine, l’empêchant de fonctionner.

Solution : restaurer Volumetrica Bridge et l’ajouter aux exclusions de McAfee

Étape 1 : fermer DeepChart

Vérifiez que DeepChart est entièrement fermé avant de continuer.

Étape 2 : ouvrir McAfee Antivirus

Lancez McAfee.

Étape 3 : ouvrir les éléments en quarantaine

1. Ouvrez Menu

2. Sélectionnez Quarantined Items

Étape 4 : restaurer Volumetrica Bridge

1. Repérez VolumetricaBridge.exe

2. Cliquez sur Restore

3. Confirmez avec Yes, Restore

Étape 5 : ajouter le Bridge aux exclusions de l’analyse en temps réel

1. Ouvrez de nouveau Menu

2. Ouvrez Real-Time Scanning

3. Cliquez sur Add File

4. Accédez à :

5. Sélectionnez VolumetricaBridge.exe

6. Cliquez sur Open

McAfee ne bloquera ainsi plus le Bridge à l’avenir.

Dernière étape

1. Fermez McAfee

2. Relancez DeepChart

✅ L’erreur « Connection Failed: The system cannot find the file specified » devrait maintenant être résolue.

Remarques et prévention

• Utilisez toujours l’installateur officiel de DeepChart

• Ne forcez pas la fermeture de l’installateur pendant l’installation

• Si vous utilisez un antivirus, vérifiez que Volumetrica Bridge figure dans ses exclusions