Problèmes courants

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Problème d’abonnement au symbole

Problème d’abonnement au symbole

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Connexion - Flux de données actif

  1. Vérifiez que le flux de données est correctement connecté (repérez l'indicateur vert dans la barre de flux Deepcharts)

  2. Vérifiez que vous avez acheté le flux de données adapté pour analyser le marché qui vous intéresse

Abonnement aux symboles

Vérifiez que vous êtes abonné correctement aux marchés chez votre fournisseur de données :

  1. Connectez le flux de données (Nom de la connexion - décocher)

  2. Fermez tous les espaces de travail

  3. Accédez Options → Gérer les symboles

  4. Vérifiez que vous avez ajouté les bons marchés et que le nom de connexion associé apparaît à côté du nom du marché. Si ce n'est pas le cas :

    • Sélectionnez le marché

    • Clic droit puis, dans le menu déroulant, associez le marché à la bonne connexion

    • Cliquez sur Sélectionner pour enregistrer la modification

  5. Fermez la Gérer les symboles fenêtre

  6. Reconnectez le flux de données

  7. Ouvrez un graphique ou un espace de travail

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