Présentation

Cette erreur indique que le flux de données de marché n’est pas activé pour votre compte de trading. Le fournisseur DXFeed exige la signature du Market Data Agreement avant d’autoriser l’accès.

Tant que cet accord n’est pas signé, DeepChart ne peut pas se connecter au flux de données.

Cause

La cause la plus fréquente est l’absence de signature du Market Data Agreement pour votre compte.

Cela arrive généralement lorsque :

• Le compte vient d’être créé

• Les données de marché ne sont pas encore activées

• Le compte n’est pas enregistré avec le statut Non-Professional

Solution : signer le Market Data Agreement

Pour résoudre le problème :

1. Identifiez la société ou prop firm auprès de laquelle vous avez acheté ou obtenu votre compte.
   Par exemple MyFundedFutures ou un autre fournisseur.

2. Contactez leur assistance ou passez par leur espace client et demandez :

   « Comment signer le Market Data Agreement (Non-Professional) pour mes données DXFeed ? »

3. Remplissez le Market Data Agreement selon les instructions de la société

   • Sélectionnez le statut Non-Professional, si vous y êtes éligible

   • Envoyez et confirmez l’accord

4. Attendez la confirmation de l’activation des données de marché.
   Le délai varie de quelques minutes à quelques heures selon la société.

5. Relancez DeepChart et reconnectez le flux de données

Points importants

• Il ne s’agit pas d’un problème du logiciel DeepChart

• L’accès aux données dépend du fournisseur de données et de votre société de trading

• Sans signature de l’accord, le flux restera bloqué

Conseils de prévention

• Complétez les accords de données de marché dès la création du compte

• Vérifiez votre statut Non-Professional

• Activez les données avant le premier lancement de DeepChart