Causes possibles des erreurs de Data Gap

Les raisons les plus courantes sont :

• Perte de connexion au flux de données pendant que la plateforme est en cours d’exécution.

• Coupure de courant, plantage du système d’exploitation ou redémarrage forcé de l’ordinateur.

• Arrêt brutal de DeepDom : arrêt du processus ou fermeture de Windows avant que la plateforme n’ait fini d’écrire les données.

Dans ces cas, certains fichiers en cache peuvent être corrompus ou incomplets, et la solution la plus sûre consiste à supprimer le dossier de cache afin que DeepDom puisse le recréer à partir de zéro au prochain démarrage.

Étape par étape – Supprimer le dossier de cache

1. Ouvrir le chemin du dossier Database

1. Dans DeepDom, allez dans Options > Settings > Various.
2. Repérez le champ intitulé Database Folder.
3. Cliquez dans le champ et copiez le chemin complet affiché (par exemple avec Ctrl + C).

2. Fermer proprement DeepDom et Data Flow

1. Déconnectez le flux de données ou la connexion au data feed dans DeepDom afin qu’aucune nouvelle donnée ne soit écrite.
2. Fermez tous les Work Plans et graphiques ouverts.
3. Quittez complètement DeepDom, en vérifiant que la plateforme n’est plus en cours d’exécution dans la barre des tâches ou la zone de notification.

3. Supprimer le dossier de base de données local

1. Ouvrez Windows Explorer (Explorateur de fichiers).
2. Cliquez dans la barre d’adresse et collez le chemin du Database Folder copié précédemment, puis appuyez sur Entrée.
3. Quand le dossier s’ouvre, sélectionnez et supprimez les fichiers/éléments corrompus
4. Confirmez la suppression dans la corbeille si Windows demande une autorisation administrateur.

La suppression de ces fichiers efface toutes les données en cache de DeepDom, ce qui permet à la plateforme de recréer une base propre au prochain démarrage.

4. Redémarrer DeepDom

1. Lancez DeepDom à nouveau.
2. Reconnectez votre flux de données ou votre feed.
3. Ouvrez vos Work Plans et graphiques habituels. DeepDom commencera alors à télécharger et reconstruire la base de données depuis le fournisseur, en complétant l’historique manquant et en effaçant les erreurs de Data Gap précédentes.

Conseils supplémentaires

Pour limiter le risque de futurs problèmes de cache, déconnectez toujours le data feed et fermez DeepDom normalement avant d’arrêter Windows. Évitez de tuer l’application depuis le Gestionnaire des tâches sauf en cas de nécessité absolue, et assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable lors des longues sessions ou de l’enregistrement de données historiques lourdes.

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