Causes possibles des erreurs de données manquantes

Les causes les plus courantes sont :

• Perte de connexion au flux de données pendant que la plateforme fonctionne.

• Coupure de courant, plantage du système d’exploitation ou redémarrage forcé de l’ordinateur.

• Arrêt brusque de DeepDom, par exemple lorsque son processus est interrompu ou que Windows est fermé avant que la plateforme ait fini d’écrire les données.

Dans ces situations, certains fichiers du cache peuvent être corrompus ou incomplets. La solution la plus sûre consiste à supprimer le dossier du cache pour que DeepDom le recrée entièrement au prochain démarrage.

Étapes pour supprimer le dossier du cache

1. Trouver le chemin du dossier de la base de données

1. Dans DeepDom, allez dans Options > Settings > Various.
2. Repérez le champ Database Folder.
3. Cliquez dans ce champ et copiez le chemin complet affiché (par exemple avec Ctrl + C).

2. Fermer DeepDom et déconnecter le flux de données proprement

1. Déconnectez le flux de données dans DeepDom pour interrompre toute nouvelle écriture de données.
2. Fermez tous les Work Plans et graphiques ouverts.
3. Quittez complètement DeepDom et vérifiez que la plateforme ne fonctionne plus dans la barre des tâches ni dans la zone de notification.

3. Supprimer le dossier de la base de données locale

1. Ouvrez l’Explorateur Windows (Explorateur de fichiers).
2. Cliquez dans la barre d’adresse, collez le chemin Database Folder copié précédemment et appuyez sur Entrée.
3. Une fois le dossier ouvert, sélectionnez et supprimez les fichiers ou symboles corrompus.
4. Confirmez la suppression dans la corbeille si Windows demande une autorisation d’administrateur.

La suppression de ces fichiers efface toutes les données en cache de DeepDom et permet à la plateforme de recréer une base de données vierge au prochain démarrage.

4. Redémarrer DeepDom

1. Relancez DeepDom.
2. Reconnectez votre flux de données.
3. Ouvrez vos Work Plans et graphiques habituels. DeepDom commence alors à télécharger les données du fournisseur et à reconstruire la base de données, pour compléter l’historique manquant et supprimer les erreurs Data Gap précédentes.

Conseils supplémentaires

Pour réduire le risque de nouveaux problèmes de cache, déconnectez toujours le flux de données et fermez DeepDom normalement avant d’arrêter Windows. Évitez de terminer l’application depuis le Gestionnaire des tâches, sauf en cas d’absolue nécessité, et assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable pendant les longues séances ou l’enregistrement de volumes importants de données historiques.

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