Étape 1 – Vérifier la connexion au flux de données

Assurez-vous que votre flux de données est correctement connecté (le voyant de connexion dans la barre d'outils DeepDom doit être vert). Vérifiez également que vous avez souscrit au bon package de données pour les marchés que vous souhaitez analyser, y compris la profondeur de marché / Level 2 si nécessaire.

Étape 2 – Vérifier l'abonnement aux symboles

Si le flux est connecté mais que certains instruments n'affichent aucune donnée, vérifiez que les marchés correspondants sont bien activés chez votre fournisseur de données et associés à la bonne connexion dans DeepDom.

Mettre à jour les abonnements aux symboles

• Déconnectez le flux de données (décochez la case à côté du nom de la connexion dans le menu Flux).

• Fermez tous les espaces de travail et graphiques ouverts.

• Allez dans Options > Gestion des symboles.

• Vérifiez que tous les marchés requis sont ajoutés et que le bon nom de connexion
  y est associé.

• Si un marché est lié à la mauvaise connexion, sélectionnez-le, faites un clic droit et choisissez la bonne connexion dans le menu contextuel.

• Cliquez sur Sélectionner (ou le bouton de confirmation équivalent) pour enregistrer les modifications.

• Fermez la fenêtre Gestion des symboles.
  
  

Étape 3 – Reconnecter et tester

Après avoir mis à jour les abonnements :

• Reconnectez le flux de données depuis le menu Flux.

• Ouvrez un graphique ou un espace de travail utilisant les symboles concernés.

DeepDom devrait maintenant afficher les données en temps réel et la profondeur de carnet pour tous les instruments des marchés abonnés associés à la connexion.

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Notre équipe support est disponible 24h/24, 7j/7. Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, merci d'inclure :

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• Une brève description de l'action tentée.

Ticket Support (réponse la plus rapide) : rendez-vous sur www.deepcharts.com et ouvrez un ticket directement sur notre site.

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