Common Issues

Quick fixes for frequent technical problems

Flux en direct connecté, mais le graphique des prix ne bouge pas

Ce guide vous aide à résoudre l’absence de données en temps réel ou d’instruments indisponibles dans DeepDom lorsque le problème est lié aux paramètres d’abonnement aux symboles ou de connexion au flux de données.

Politique de contrôle des applications

Si vous avez des problèmes pour activer DeepDom avec votre code de licence, suivez la checklist ci-dessous. Ces étapes résolvent la plupart des problèmes liés aux licences invalides, à plusieurs sessions ou aux connexions bloquées au serveur de licences.

Installation Issues

Cet article fournit des étapes de dépannage si vous rencontrez des erreurs lors de l'installation de la version de bureau de DeepDom. La plupart des problèmes d'installation sont liés à des prérequis système manquants, à un logiciel de sécurité qui bloque l'installateur, ou à l'utilisation d'un package d'installation obsolète. Suivez la checklist ci-dessous avant d'ouvrir un ticket de support.

Problèmes de cache - DeepDom

Cet article explique comment résoudre les erreurs de Data Gap dans DeepDom en vidant la base de cache locale. Ces problèmes sont généralement causés par des échecs de connexion, des coupures de plateforme ou des arrêts brutaux qui laissent des données incomplètes dans le cache. En suivant les étapes ci-dessous, DeepDom reconstruit sa base de données à partir du fournisseur de données.

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