Common Issues

Quick fixes for frequent technical problems

Problèmes d'abonnement aux symboles

Ce guide vous aide à résoudre les problèmes de données temps réel manquantes ou d'instruments indisponibles sur DeepDom liés aux paramètres d'abonnement aux symboles ou de connexion au flux de données.

Problèmes de licence

Si vous rencontrez des difficultés pour activer DeepDom avec votre licence, suivez cette liste de contrôle. Ces étapes résolvent la plupart des problèmes liés aux licences invalides, aux sessions multiples ou aux connexions bloquées au serveur de licence.

Problèmes d'installation

Cet article détaille la procédure de dépannage en cas d'erreur lors de l'installation de la version desktop de DeepDom. La plupart des problèmes proviennent de prérequis système manquants, d'un blocage par votre logiciel de sécurité ou d'un package d'installation obsolète. Suivez cette checklist avant d'ouvrir un ticket.

Problèmes de cache - DeepDom

Cet article explique comment résoudre les erreurs de Data Gap dans DeepDom en vidant le cache local. Ces problèmes sont généralement dus à des coupures de connexion, des pannes de plateforme ou des arrêts brutaux qui corrompent le cache. Suivre ces étapes force DeepDom à reconstruire sa base de données à partir du fournisseur de données.

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