Panoramica

Se DeepChart si blocca quando fai clic su “Salva” nelle Impostazioni feed, la causa di solito può essere identificata controllando il file di log più recente generato dall’applicazione.

I log di crash sono archiviati in:

Cerca il file creato più di recente chiamato:

Cause comuni

Le ragioni di questo crash possono essere diverse. Le tre cause più comuni sono elencate di seguito, insieme alle relative soluzioni.

Causa 1: la lingua di sistema non è l’inglese

Descrizione

Se la lingua di sistema di Windows è impostata su una lingua diversa dall’inglese, DeepChart potrebbe non riuscire a leggere o scrivere correttamente i valori di configurazione quando salva le impostazioni del feed.

Soluzione

1. Cambia la lingua di visualizzazione e di sistema di Windows in inglese

2. Riavvia il PC

3. Apri DeepChart e prova di nuovo a salvare le impostazioni del feed

Se il problema persiste, passa alla soluzione successiva.

Causa 2: DeepChart non è in esecuzione con privilegi di amministratore

Descrizione

DeepChart richiede l’autorizzazione per leggere e scrivere i file di configurazione (come config.settings). Senza privilegi di amministratore, l’applicazione potrebbe bloccarsi quando tenta di salvare le impostazioni del feed.

Soluzione

1. Chiudi DeepChart

2. Vai a:

3. Fai clic con il pulsante destro su DeepChart.exe

4. Seleziona Esegui come amministratore

5. Riapri Impostazioni feed e fai clic su Salva

Se l’applicazione continua a bloccarsi, passa alla soluzione successiva.

Causa 3: file di configurazione corrotti (config.settings o connProp.settings)

Descrizione

Se i file di configurazione sono danneggiati, DeepChart potrebbe bloccarsi ogni volta che tenta di salvare o aggiornare le impostazioni del feed.

Soluzione: elimina la cartella AppData di DeepChart

⚠️ Questo reimposterà le impostazioni locali. Potrebbe essere necessario riconfigurare in seguito il tuo feed dati.

Passaggio 1: apri la cartella utente

1. Apri Disco locale (C:)

2. Apri Utenti

3. Apri la cartella dell’utente Windows con cui hai effettuato l’accesso

(Puoi confermare il nome utente dal menu Start di Windows.)

Passaggio 2: mostra le cartelle nascoste

1. In Esplora file, fai clic su Visualizza

2. Seleziona Mostra

3. Abilita Elementi nascosti

Passaggio 3: elimina la cartella AppData di DeepChart

1. Apri:

2. Individua la cartella Deepchart

3. Elimina la cartella Deepchart

Passaggio 4: riavvia DeepChart

1. Avvia di nuovo DeepChart (preferibilmente Esegui come amministratore)

2. Reinserisci le impostazioni del feed

3. Fai clic su Salva

✅ Il crash dovrebbe ora essere risolto.

Note aggiuntive

• Controlla sempre il file più recente DPC_Log_Date.txt per informazioni dettagliate sul crash. Se non riesci a leggere i log, contatta la linea di supporto di DeepChart e invia i log a un agente del supporto.

• Eseguire DeepChart come amministratore è consigliato, soprattutto alla prima configurazione

• Evita di forzare la chiusura dell’app mentre stai salvando le impostazioni