Panoramica

L'errore DATA_ACCESS_SUSPENDED compare quando DXFeed sospende l'accesso ai dati di mercato a causa di una discrepanza nella tua qualifica Non-Professional.

Sebbene l'utente possa aver firmato il Market Data Agreement come Non-Professional, DXFeed può determinare—sulla base delle informazioni fornite nell'accordo—che l'utente non rientra nella qualifica Non-Professional.

Causa

Questo errore si verifica quando:

• Hai firmato il market data agreement come Non-Professional

• La revisione di conformità di DXFeed determina che le informazioni inviate non soddisfano i criteri Non-Professional

• Di conseguenza, l'accesso ai dati di mercato viene sospeso

Questa decisione viene presa da DXFeed, non da DeepChart.

Soluzione: verifica la qualifica Non-Professional con DXFeed

Passaggio 1: contatta l'assistenza DeepChart

Contatta l'assistenza DeepChart e segnala il seguente errore:

DATA_ACCESS_SUSPENDED

Passaggio 2: richiedi il modulo di verifica Non-Professional

L'assistenza DeepChart ti fornirà un modulo di verifica che conferma la tua qualifica Non-Professional.

Passaggio 3: compila e invia il modulo

• Compila il modulo in modo accurato

• Assicurati che tutte le informazioni confermino chiaramente che sei un trader Non-Professional

• Invia il modulo compilato all'assistenza DeepChart

Passaggio 4: revisione da parte di DXFeed

• L'assistenza DeepChart inoltrerà il modulo a DXFeed

• DXFeed esaminerà la documentazione come prova della tua qualifica Non-Professional

Passaggio 5: ripristino dell'accesso ai dati

Una volta approvato da DXFeed:

• L'accesso ai dati di mercato verrà riattivato

• Riavvia DeepChart e riconnetti il feed dati

Note importanti

• Si tratta di un problema di conformità, non di un bug software

• I tempi di approvazione dipendono dal processo di revisione di DXFeed

• Fornire informazioni accurate e veritiere è essenziale

Consigli per prevenire il problema

• Compila con attenzione tutti i campi del Market Data Agreement

• Assicurati che i tuoi dati corrispondano ai requisiti di idoneità Non-Professional

• Evita incongruenze nelle informazioni sull'impiego o sull'attività di trading