Eliminar datos (base de datos dañada)

• Desconecta el feed de datos y cierra todos los espacios de trabajo

• Ve a Options -> Delete Data

• En el panel Delete Data, selecciona:

  • Una fecha anterior al error; se recomienda retroceder 15 días o más

  • Tick and Minute

  • Selecciona los instrumentos cuyo historial está dañado

• Haz clic en Delete y espera

• Cierra la plataforma.

• Espera 30 segundos

• Reinicia Deepchart

Eliminar la carpeta de la base de datos

• Ve a Options > Settings > Various

• Copia la ruta de «Database Folder»

• Desconecta el feed de datos, cierra todos los espacios de trabajo y cierra Deepchart

• Abre el Explorador de archivos de Windows

• Pega la ruta copiada para abrir esa carpeta

• Elimina la carpeta Database

• Reinicia Deepchart

Datos en tiempo real ausentes o no disponibles

Comprueba que tienes activadas correctamente las suscripciones a los mercados con tu proveedor de datos.

• Conecta el feed de datos (nombre de la conexión: quitar la marca)

• Cierra todos los espacios de trabajo (Workspace)

• Ve a Options > Manage Symbols

  • Comprueba que has añadido los mercados correctos y que junto al nombre figura el perfil de conexión de datos adecuado. Si no es así:

    • Selecciona los mercados

    • Haz clic con el botón derecho en la columna del feed y, en el menú desplegable, asocia el mercado a la conexión correcta

    • Haz clic en «Select» para guardar el cambio

  • Cierra «Manage Symbols»

• Vuelve a conectar el feed de datos

• Abre un nuevo gráfico

Fallo de conexión al feed de datos

1. Cierra Deepchart

2. Descarga Visual C++ desde este enlace de descarga.

3. Reinicia Deepchart y conecta el feed de datos.