Posibles causas de los errores por huecos en los datos

Las causas más habituales son:

• Pérdida de conexión con el feed de datos mientras la plataforma está en funcionamiento.

• Corte de luz, fallo del sistema operativo o reinicio forzado del ordenador.

• Cierre brusco de DeepDom, por ejemplo al finalizar el proceso o cerrar Windows antes de que la plataforma termine de escribir los datos.

En estos casos, algunos archivos de la caché pueden quedar dañados o incompletos. La solución más segura es eliminar la carpeta de caché para que DeepDom la vuelva a crear desde cero en el siguiente inicio.

Paso a paso: eliminar la carpeta de caché

1. Obtener la ruta de la carpeta de la base de datos

1. En DeepDom, ve a Options > Settings > Various.
2. Localiza el campo Database Folder.
3. Haz clic dentro del campo y copia la ruta completa que aparece (por ejemplo, con Ctrl + C).

2. Cerrar DeepDom y desconectar el flujo de datos de forma segura

1. Desconecta el flujo de datos o la conexión del feed dentro de DeepDom para que no se sigan escribiendo datos.
2. Cierra todos los Work Plans y gráficos abiertos.
3. Sal de DeepDom por completo y comprueba que la plataforma ya no esté en ejecución en la barra de tareas ni en la bandeja del sistema.

3. Eliminar la carpeta de la base de datos local

1. Abre el Explorador de Windows (Explorador de archivos).
2. Haz clic en la barra de direcciones, pega la ruta de Database Folder que has copiado y pulsa Intro.
3. Cuando se abra la carpeta, selecciona y elimina los archivos o símbolos dañados.
4. Confirma la eliminación en la papelera de reciclaje si Windows solicita permisos de administrador.

Al eliminar estos archivos se borran todos los datos en caché de DeepDom, lo que permite a la plataforma crear una nueva base de datos en el siguiente inicio.

4. Reiniciar DeepDom

1. Vuelve a iniciar DeepDom.
2. Reconecta el flujo de datos o feed.
3. Abre tus Work Plans y gráficos habituales. DeepDom empezará a descargar los datos del proveedor y reconstruir la base de datos, completando el histórico que falta y eliminando los errores Data Gap anteriores.

Consejos adicionales

Para reducir la probabilidad de nuevos problemas de caché, desconecta siempre el feed de datos y cierra DeepDom de forma normal antes de apagar Windows. Evita finalizar la aplicación desde el Administrador de tareas salvo que sea imprescindible y asegúrate de tener una conexión a Internet estable durante sesiones largas o al registrar grandes cantidades de datos históricos.

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