Verificar los Requisitos Mínimos del Sistema

Antes de instalar DeepDom, asegúrese de que su PC cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software especificados en la página de descarga. Si el equipo no cumple con estos requisitos, la plataforma podría fallar durante la instalación o no funcionar correctamente después de la misma.

Resolución de Problemas Paso a Paso

Desactivar Temporalmente el Antivirus de Terceros

Algunos productos antivirus pueden bloquear el instalador de DeepDom o poner en cuarentena archivos esenciales durante la configuración. Para evitar esto:

• Desactive temporalmente todos los antivirus y suites de seguridad de terceros mientras instala DeepDom, dejando únicamente Windows Defender activo, o bien

• Añada una excepción para la carpeta de instalación de DeepDom en la configuración de su antivirus.

La ruta de instalación predeterminada suele ser:

C:\Program Files\Volumetric Trading

Asegúrese de que su software de seguridad confíe plenamente en esta carpeta (y en cualquier subcarpeta utilizada por DeepDom).

2. Confirmar .NET Framework 4.8 o Posterior

DeepDom requiere .NET Framework 4.8 o posterior para ejecutarse. En la mayoría de las versiones modernas de Windows, este componente ya está preinstalado o disponible como una característica opcional de Windows. Si el framework requerido falta o está dañado, el instalador podría detenerse con un error genérico.

Abra Aplicaciones > Características opcionales o Activar o desactivar las características de Windows y verifique que .NET 4.8 (o una versión posterior) esté habilitado. Si no es así, instale o repare el framework y vuelva a ejecutar el instalador de DeepDom.

3. Verificar el Espacio Libre en el Disco Local (C:)

Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en su Disco local (C:) para almacenar los archivos de la aplicación DeepDom, los registros y la caché. El poco espacio en disco puede provocar instalaciones incompletas o errores inesperados al escribir archivos.

Como pauta general, mantenga varios gigabytes de espacio libre disponibles en la unidad C: antes de iniciar la instalación, especialmente si planea registrar grandes cantidades de datos de mercado.

4. Utilizar el Instalador de DeepDom más Reciente

Descargue siempre la versión más reciente  de DeepDom desde el sitio oficial. El número de la versión actual se muestra junto al botón de descarga. Si intenta instalar un paquete desactualizado, puede fallar en las versiones más nuevas de Windows o carecer de correcciones críticas.

Si todavía tiene un instalador antiguo en su equipo, elimínelo y descargue el archivo de configuración más reciente antes de volver a intentarlo.

5. Realizar una Reinstalación Limpia

Si DeepDom se instaló previamente y ahora falla al actualizarse o reinstalarse, intente realizar una instalación limpia:

• Desinstale DeepDom desde Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Programas y características en versiones anteriores de Windows).

• Compruebe manualmente que se haya eliminado la carpeta principal de instalación en C:\Program Files\Volumetric Trading. Si no es así, elimine cualquier archivo restante de DeepDom.

• Reinicie Windows para liberar los archivos bloqueados.

• Vuelva a ejecutar el instalador de DeepDom más reciente con el antivirus desactivado o con las excepciones adecuadas configuradas.
  
  

¿Sigue Teniendo Problemas?

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está listo para ayudarle con cualquier problema que encuentre. Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya:

• Una captura de pantalla del problema.

• Una breve descripción de lo que estaba intentando hacer.

Ticket de Soporte (respuesta más rápida): visite www.deepcharts.com y cree un ticket de soporte directamente en nuestro sitio web.

Soporte por Correo Electrónico: también puede escribirnos a support@deepcharts.com. Tenga en cuenta que las respuestas por correo electrónico pueden tardar un poco más que un ticket de soporte.