Common Issues

Quick fixes for frequent technical problems

Problemas con la suscripción de símbolos

Esta guía le ayuda a solucionar la falta de datos en tiempo real o la indisponibilidad de instrumentos en DeepDom cuando el problema está causado por la suscripción de símbolos o la configuración de la conexión de alimentación de datos.

Problemas de licencia

Si tienes problemas para activar DeepDom con tu código de licencia, revisa la siguiente lista de verificación. Estos pasos resuelven la mayoría de los problemas relacionados con licencias no válidas, sesiones múltiples o conexiones bloqueadas al servidor de licencias.

Problemas de instalación

Este artículo proporciona pasos de resolución de problemas si encuentra errores al instalar la versión de escritorio de DeepDom. La mayoría de los problemas de instalación están relacionados con la falta de requisitos del sistema, el bloqueo del instalador por parte del software de seguridad o el uso de un paquete de instalación desactualizado. Siga la lista de verificación a continuación antes de abrir un ticket de soporte.

Problemas de caché - DeepDom

Este artículo explica cómo resolver los errores de brecha de datos (Data Gap) en DeepDom limpiando la base de datos de la caché local. Estos problemas suelen estar causados por fallos de conexión, apagones de plataforma o cierres abruptos que dejan datos incompletos en la caché. Seguir los pasos descritos a continuación obliga a DeepDom a reconstruir su base de datos a partir del proveedor de datos.

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