Common Issues

Quick fixes for frequent technical problems

La fuente en directo está conectada, pero el gráfico de precios no se mueve

Esta guía le ayuda a resolver la ausencia de datos en tiempo real o la indisponibilidad de instrumentos en DeepDom cuando el problema se debe a la suscripción de símbolos o a la configuración de la conexión del flujo de datos.

Política de control de aplicaciones

Si tienes problemas para activar DeepDom con tu código de licencia, sigue la siguiente lista de comprobación. Estos pasos resuelven la mayoría de los problemas relacionados con licencias no válidas, varias sesiones o conexiones bloqueadas al servidor de licencias.

Installation Issues

Este artículo ofrece pasos de solución de problemas si encuentra errores al instalar la versión de escritorio de DeepDom. La mayoría de los problemas de instalación están relacionados con requisitos del sistema que faltan, software de seguridad que bloquea el instalador o el uso de un paquete de instalación desactualizado. Siga la lista de comprobación siguiente antes de abrir un ticket de soporte.

Problemas de caché - DeepDom

Este artículo explica cómo resolver los errores de Data Gap en DeepDom borrando la base de datos de la caché local. Estos problemas suelen estar causados por fallos de conexión, cortes de la plataforma o apagados bruscos que dejan datos incompletos en la caché. Seguir los pasos que se indican a continuación obliga a DeepDom a reconstruir su base de datos a partir del proveedor de datos.

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