Paso 1 – Confirmar la conexión de la fuente de datos

Asegúrese de que su flujo de datos esté conectado correctamente (el indicador de conexión en la barra de herramientas de DeepDom debería estar en verde). Verifique también que haya adquirido el paquete de datos correcto para los mercados que desea analizar, incluida la profundidad de mercado / nivel 2 si es necesario.

Paso 2 – Comprobar la suscripción de símbolos

Si la fuente está conectada pero algunos instrumentos siguen sin mostrar datos, compruebe que los mercados correspondientes estén suscritos correctamente con su proveedor de datos y vinculados a la conexión adecuada dentro de DeepDom.

Actualizar las suscripciones de símbolos

• Desconecte la fuente de datos (quite la marca de la conexión en el menú Fuente).

• Cierre todos los espacios de trabajo y gráficos abiertos.

• Vaya a Opciones > Gestionar símbolos.

• Verifique que todos los mercados necesarios estén añadidos y que, junto al nombre de cada mercado, el nombre de la conexión correcto
  esté asociado.

• Si un mercado está vinculado a la conexión incorrecta, selecciónelo, haga clic derecho y elija la conexión correcta en el menú contextual.

• Haga clic Seleccionar (o en el botón de confirmación equivalente) para guardar los cambios.

• Cierre la ventana de Gestión de símbolos.
  
  

Paso 3 – Reconectar y probar

Después de actualizar las suscripciones:

• Vuelva a conectar la fuente de datos desde el menú Fuente.

• Abra un gráfico o un plan de trabajo que utilice los símbolos afectados.

DeepDom debería mostrar ahora datos en tiempo real y profundidad para todos los instrumentos incluidos en los mercados suscritos que estén asociados a la conexión.

¿Aún tiene problemas?

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 y listo para ayudarle con cualquier problema que encuentre. Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya:

• Una captura de pantalla del problema.

• Una breve descripción de lo que intentaba hacer.

Ticket de soporte (respuesta más rápida): visite www.deepcharts.com y cree un ticket de soporte directamente en nuestro sitio web.

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