Paso 1: Confirmar la conexión del proveedor de datos

Asegúrese de que su flujo de datos esté correctamente conectado (el indicador de conexión en la barra de herramientas de DeepDom debe estar en verde). Verifique también que ha adquirido el paquete de datos correcto para los mercados que desea analizar, incluyendo la Profundidad de Mercado / Nivel 2 si es necesario.

Paso 2: Comprobar la suscripción del símbolo

Si el proveedor está conectado pero algunos instrumentos siguen sin mostrar datos, compruebe que los mercados correspondientes estén correctamente suscritos con su proveedor de datos y vinculados a la conexión adecuada dentro de DeepDom.

Actualizar las suscripciones de símbolos

• Desconecte el proveedor de datos (desmarque la casilla junto al nombre de la conexión en el menú Feed).

• Cierre todos los espacios de trabajo y gráficos abiertos.

• Vaya a Opciones > Administrar Símbolos.

• Verifique que todos los mercados requeridos estén añadidos y que, junto al nombre de cada mercado, esté asociado el nombre de la conexión
  correcta.

• Si un mercado está vinculado a una conexión errónea, selecciónelo, haga clic con el botón derecho y elija la conexión correcta en el menú contextual.

• Haga clic en Seleccionar (o el botón de confirmación equivalente) para guardar los cambios.

• Cierre la ventana de Gestión de Símbolos.
  
  

Paso 3: Reconectar y probar

Después de actualizar las suscripciones:

• Vuelva a conectar el proveedor de datos desde el menú Feed.

• Abra un gráfico o un Plan de Trabajo que utilice los símbolos afectados.

DeepDom debería mostrar ahora datos y profundidad en tiempo real para todos los instrumentos incluidos en los mercados suscritos que estén asociados con la conexión.

¿Sigue teniendo problemas?

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está listo para ayudarle con cualquier problema que encuentre. Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya:

• Una captura de pantalla del problema.

• Una breve descripción de lo que intentaba hacer.

Ticket de soporte (respuesta más rápida): visite www.deepcharts.com y cree un ticket de soporte directamente en nuestro sitio web.

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