Présentation

Cette erreur signifie que DeepChart ne peut pas authentifier vos identifiants Rithmic. Elle vient généralement des identifiants saisis ou de la passerelle Rithmic sélectionnée.

Voici les causes les plus courantes et leurs solutions.

Causes possibles

1. Identifiant ou mot de passe incorrect

2. Espaces superflus copiés avec les identifiants

3. Mauvaise passerelle Rithmic pour le type de compte

Cause 1 : identifiant ou mot de passe incorrect

Description

Rithmic refuse la connexion si l’identifiant ou le mot de passe est incorrect.

Solution

• Copiez et collez soigneusement les identifiants

• Vérifiez l’absence d’espaces au début ou à la fin

• Évitez de saisir les identifiants manuellement si possible

• Saisissez à nouveau les identifiants et réessayez

Cause 2 : mauvaise passerelle Rithmic

Description

Rithmic exige la bonne passerelle, qui dépend du type de compte ou de flux utilisé.

Choisir la passerelle

1. Compte réel chez un courtier

Avec un compte réel chez un courtier, sélectionnez une passerelle Rithmic live, comme sur la capture ci-dessus.

✅ À utiliser uniquement avec les comptes réels approvisionnés chez un courtier.

2. Flux Rithmic seul, souscrit séparément

Si vous avez souscrit uniquement les données Rithmic auprès de DeepChart ou de Rithmic, utilisez :

Rithmic Paper Trading Gateway

✅ Cela s’applique si vous n’avez pas de compte réel chez un courtier.

3. Compte de prop firm

Avec un compte de prop firm, deux cas sont possibles :

Option A : la prop firm figure dans la liste

• Cherchez le nom de votre prop firm dans les passerelles

• S’il apparaît, sélectionnez-le et connectez-vous

Option B : la prop firm ne figure pas dans la liste

• Si son nom n’apparaît pas, la société utilise :
  Rithmic Paper Trading Gateway

• Sélectionnez Paper Trading Gateway et connectez-vous

Dernières vérifications avant connexion

• ✅ Identifiant et mot de passe corrects

• ✅ Aucun espace au début ni à la fin

• ✅ Passerelle adaptée au type de compte

• ✅ Connexion Internet stable

Remarques

• C’est un problème d’authentification ou de configuration, pas un bug DeepChart

• Une mauvaise passerelle provoque systématiquement un échec de connexion

• En cas de doute, confirmez la passerelle avec votre courtier ou prop firm