Vue d’ensemble

Cette erreur se produit lorsque DeepChart ne peut pas authentifier vos identifiants Rithmic. Cela indique généralement un problème avec soit les identifiants de connexion, soit le gateway Rithmic sélectionné.

Les causes les plus courantes et leurs solutions sont expliquées ci-dessous.

Causes possibles

1. Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect

2. Espaces supplémentaires copiés avec les identifiants

3. Gateway Rithmic incorrect sélectionné pour votre type de compte

Cause 1 : Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect

Description

Si le nom d’utilisateur ou le mot de passe est saisi incorrectement, Rithmic rejettera la connexion.

Solution

• Copiez et collez soigneusement le nom d’utilisateur et le mot de passe

• Vérifiez qu’il n’y a aucun espace supplémentaire au début ou à la fin

• Évitez de saisir les identifiants manuellement si possible

• Resaisissez les identifiants et essayez de vous connecter à nouveau

Cause 2 : Gateway Rithmic incorrect sélectionné

Description

Rithmic exige que vous vous connectiez avec le bon gateway, qui dépend du type de compte ou de flux de données que vous utilisez.

Guide de sélection du gateway

1. Compte broker live

Si vous avez un compte de courtage live, sélectionnez l’un des gateways Rithmic live (comme indiqué dans l’image ci-dessus).

✅ À utiliser uniquement pour les comptes broker financés en live.

2. Flux de données Rithmic uniquement (acheté séparément)

Si vous avez acheté uniquement les données de marché Rithmic (via DeepChart ou directement auprès de Rithmic), vous devez utiliser :

Rithmic Paper Trading Gateway

✅ Cela s’applique lorsque vous n’avez pas de compte broker live.

3. Compte prop firm

Si vous utilisez un compte prop firm, deux cas sont possibles :

Option A : la prop firm apparaît dans les gateways

• Recherchez le nom de votre prop firm dans la liste des gateways

• Si elle est disponible, sélectionnez-la et connectez-vous

Option B : la prop firm n’apparaît pas

• Si le nom de votre prop firm n’est pas disponible dans la liste des gateways, la firme utilise :
  Rithmic Paper Trading Gateway

• Sélectionnez le Paper Trading Gateway et connectez-vous

Checklist finale avant connexion

• ✅ Nom d’utilisateur et mot de passe saisis correctement

• ✅ Aucun espace au début ou à la fin

• ✅ Gateway correct sélectionné pour votre type de compte

• ✅ Connexion Internet stable

Remarques

• C’est un problème d’authentification ou de configuration, pas un bug de DeepChart

• Utiliser le mauvais gateway entraînera toujours un échec de connexion

• En cas de doute, confirmez les détails du gateway avec votre broker ou prop firm