Présentation

Cette erreur indique que DeepChart ne parvient pas à établir une connexion stable au flux de données. Elle peut être due à des restrictions réseau, à des composants système manquants ou à une incompatibilité de langue ou de région Windows.

Causes possibles

Cause 1 : connexion Internet ou VPN

• Connexion Internet lente ou instable

• VPN ou proxy bloquant ou redirigeant le trafic du flux de données

Cause 2 : Visual C++ Redistributable absent ou obsolète

• DeepChart nécessite la dernière version prise en charge de Microsoft Visual C++ Redistributable

• Une version manquante ou obsolète peut empêcher la connexion

Cause 3 : langue ou région Windows non anglophone

• Une langue système ou des formats régionaux non anglophones peuvent provoquer des erreurs de connexion et de lecture des données

• C’est une cause connue d’échec d’initialisation des flux

Solution 1 : vérifier Internet et désactiver le VPN

1. Vérifiez que votre connexion est stable et rapide

2. Si vous utilisez un VPN, déconnectez-le

3. Fermez DeepChart

4. Rouvrez DeepChart et essayez de vous connecter

Si le problème persiste, passez à la solution 2.

Solution 2 : installer la dernière version de Microsoft Visual C++ Redistributable

Téléchargez et installez les dernières versions prises en charge de Visual C++ Redistributable adaptées à l’architecture de votre système.

Si vous ne connaissez pas votre processeur, installez les versions X86 et X64.

Après installation :

1. Redémarrez l’ordinateur

2. Lancez DeepChart

3. Réessayez de vous connecter

Solution 3 : modifier la langue et la région de Windows

Étape 1 : passer Windows en anglais

• Accédez à Windows Settings → Time & Language → Language

• Réglez Windows display language sur English

Étape 2 : choisir les États-Unis ou une région anglophone

• Accédez à Windows Settings → Time & Language → Region

• Réglez Country or region sur United States ou une autre région compatible avec l’anglais

Étape 3 : redémarrer l’ordinateur

1. Redémarrez l’ordinateur

2. Ouvrez DeepChart

3. Connectez le flux de données

4. Ouvrez un graphique

Guide officiel Microsoft

Pour les étapes détaillées, consultez la documentation officielle de Microsoft :

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=windows_11

Points importants

• Le VPN est une cause fréquente de cette erreur

• Visual C++ Redistributable est une dépendance système obligatoire

• La langue et les formats régionaux de Windows doivent être compatibles avec l’anglais

• Redémarrez toujours après une modification du système

Conseils de prévention

• Évitez les VPN lorsque vous utilisez DeepChart

• Maintenez Visual C++ Redistributable à jour

• Utilisez une langue système et une région English (US)

• Conservez une connexion Internet stable