Aperçu

Cette erreur indique que DeepChart ne parvient pas à établir une connexion stable au flux de données. Le problème peut venir de restrictions réseau, de composants système manquants ou d’une incompatibilité de langue/région Windows.

Causes possibles

Cause 1 : Connexion Internet ou utilisation d’un VPN

• Connexion Internet lente ou instable

• Services VPN ou proxy qui bloquent ou redirigent le trafic du flux de données

Cause 2 : Redistribuables Visual C++ manquants ou obsolètes

• DeepChart nécessite le dernier Microsoft Visual C++ Redistributable pris en charge

• Des versions manquantes ou obsolètes peuvent empêcher l’application de se connecter correctement

Cause 3 : Langue ou région Windows non définie sur l’anglais

• Une langue système non anglaise ou des formats régionaux peuvent provoquer des problèmes de connexion et d’analyse

• C’est une cause connue d’échec de l’initialisation du flux

Solution 1 : Vérifier la connexion Internet et désactiver le VPN

1. Vérifiez que votre connexion Internet est stable et rapide

2. Si vous utilisez un VPN, déconnectez-le

3. Fermez DeepChart

4. Rouvrez DeepChart et essayez de vous reconnecter

Si le problème persiste, passez à la solution 2.

Solution 2 : Installer le dernier Microsoft Visual C++ Redistributable

Téléchargez et installez les derniers Visual C++ Redistributable pris en charge selon l’architecture de votre système.

Si vous ne savez pas quel processeur utilise votre système, installez les versions X86 et X64.

Après l’installation :

1. Redémarrez votre ordinateur

2. Lancez DeepChart

3. Essayez de vous connecter à nouveau

Solution 3 : Modifier les paramètres de langue et de région Windows

Étape 1 : Définir la langue de Windows sur l’anglais

• Allez dans Paramètres Windows → Heure et langue → Langue

• Définissez la langue d’affichage de Windows sur anglais

Étape 2 : Définir la région sur les États-Unis (ou une région anglophone)

• Allez dans Paramètres Windows → Heure et langue → Région

• Définissez Pays ou région sur États-Unis (ou une autre région prise en charge en anglais)

Étape 3 : Redémarrer votre PC

1. Redémarrez votre ordinateur

2. Ouvrez DeepChart

3. Connectez le flux de données

4. Ouvrez un graphique

Guide officiel Microsoft

Pour des instructions détaillées, consultez la documentation officielle de Microsoft :

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=windows_11

Remarques importantes

• L’utilisation d’un VPN est une cause fréquente de cette erreur

• Les redistribuables Visual C++ sont des dépendances système obligatoires

• La langue Windows et les formats régionaux doivent être compatibles avec l’anglais

• Redémarrez toujours votre PC après avoir modifié les paramètres système

Conseils de prévention

• Évitez d’utiliser un VPN pendant l’utilisation de DeepChart

• Maintenez les redistribuables Visual C++ à jour

• Utilisez la langue et la région système anglais (États-Unis)

• Conservez une connexion Internet stable