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Étapes de dépannage
Vérifiez votre abonnement : assurez-vous que votre abonnement Deepcharts est actif. S’il a expiré, renouvelez-le.
Vérifiez les autres sessions : la plateforme ne doit pas être ouverte sur un autre ordinateur. Plusieurs appareils connectés simultanément peuvent provoquer des problèmes de validation de licence.
Vérifiez l’e-mail et la clé de licence : contrôlez leur saisie. Nous recommandons le copier-coller pour éviter les erreurs.
Vérifiez le fichier hosts : ce fichier système associe les noms de domaine à des adresses IP. Une mauvaise configuration peut empêcher la licence de joindre nos serveurs. Si nécessaire, suivez un guide dédié pour le modifier correctement.