Panoramica

L'errore “Bad Server” viene generato da DXFeed e indica un problema legato all'autorizzazione dei market data o alle restrizioni di utilizzo dell'account.

Questo errore non è causato da DeepChart in sé.

Cause comuni

Questo errore di solito si verifica per una o entrambe le seguenti ragioni:

1. Lo stesso account DXFeed viene utilizzato su più piattaforme contemporaneamente

2. L'Accordo sui market data non è stato firmato

Causa 1: Account utilizzato su più piattaforme contemporaneamente

Descrizione

DXFeed consente una sola connessione attiva per account.
Se provi a usare lo stesso feed dati o account su più piattaforme contemporaneamente, DXFeed rifiuterà la connessione e restituirà un errore “Bad Server”.

Soluzione

1. Chiudi il feed dati o la piattaforma di trading in cui l'account è già connesso

2. Assicurati che l'account sia attivo su una sola piattaforma

3. Riavvia DeepChart

4. Prova a connetterti di nuovo

Causa 2: Accordo sui market data non firmato

Descrizione

Se l'Accordo sui market data non è stato firmato, DXFeed bloccherà l'accesso e restituirà un errore “Bad Server”.

Soluzione: firma l'Accordo sui market data

Se hai acquistato solo il feed dati (DeepChart o sito web DXFeed)

• Accedi al portale del tuo provider di dati

• Firma l'Accordo sui market data

• Se applicabile, seleziona lo status Non-Professional

Se hai acquistato un account da un broker o da una prop firm

• Contatta il tuo broker o la tua prop firm

• Chiedi loro come firmare o attivare l'Accordo sui market data per il tuo account

Dopo aver firmato l'accordo:

1. Riavvia DeepChart

2. Riconnetti il feed dati

Note importanti

• Si tratta di un problema di autorizzazione DXFeed, non di un bug della piattaforma

• È consentita solo una sessione attiva per account

• Gli accordi sui market data devono essere firmati prima che venga concesso l'accesso ai dati

Suggerimenti per evitare il problema

• Non usare lo stesso feed dati su più piattaforme contemporaneamente

• Firma tutti gli accordi sui market data richiesti subito dopo la creazione dell'account

• Se hai dubbi, conferma lo stato dell'accordo con il tuo broker o provider di dati