Descripción general

Si DeepChart se cierra al pulsar «Save» en Feed Settings, normalmente puedes identificar la causa revisando el último registro generado.

Los registros del fallo se guardan en:

Busca el archivo más reciente con este nombre:

Causas habituales

Este fallo puede tener varios motivos. Estas son las tres causas más habituales y sus soluciones.

Causa 1: el idioma del sistema no es inglés

Descripción

Si el idioma del sistema de Windows no es inglés, DeepChart puede tener problemas al leer o guardar valores de configuración del feed.

Solución

1. Cambia el idioma de visualización y del sistema de Windows a inglés

2. Reinicia el equipo

3. Abre DeepChart e intenta guardar de nuevo los ajustes del feed

Si el problema persiste, pasa a la siguiente solución.

Causa 2: DeepChart no se ejecuta con permisos de administrador

Descripción

DeepChart necesita permisos para leer y escribir archivos de configuración, como config.settings. Sin permisos de administrador, puede cerrarse al intentar guardar los ajustes del feed.

Solución

1. Cierra DeepChart

2. Ve a:

3. Haz clic con el botón derecho en DeepChart.exe

4. Selecciona Run as administrator

5. Abre de nuevo Feed Settings y haz clic en Save

Si la aplicación sigue cerrándose, pasa a la siguiente solución.

Causa 3: archivos de configuración dañados (config.settings o connProp.settings)

Descripción

Si los archivos de configuración están dañados, DeepChart puede cerrarse cada vez que intenta guardar o actualizar los ajustes del feed.

Solución: eliminar la carpeta DeepChart de AppData

⚠️ Esto restablece los ajustes locales. Puede que tengas que volver a configurar el feed de datos.

Paso 1: abrir tu carpeta de usuario

1. Abre el disco local (C:)

2. Abre Users

3. Abre la carpeta del usuario de Windows con el que has iniciado sesión

Puedes comprobar tu nombre de usuario en el menú Inicio de Windows.

Paso 2: mostrar las carpetas ocultas

1. En el Explorador de archivos, haz clic en View

2. Selecciona Show

3. Activa Hidden items

Paso 3: eliminar la carpeta DeepChart de AppData

1. Abre:

2. Localiza la carpeta Deepchart

3. Elimina la carpeta Deepchart

Paso 4: reiniciar DeepChart

1. Abre de nuevo DeepChart, preferiblemente con Run as administrator

2. Vuelve a introducir los ajustes del feed

3. Haz clic en Save

✅ El fallo debería estar resuelto.

Notas adicionales

• Revisa siempre el archivo más reciente DPC_Log_Date.txt disponible para ver los detalles del fallo. Si no sabes interpretar el registro, envíalo a un agente del soporte de Deepcharts.

• Se recomienda ejecutar DeepChart como administrador, especialmente en la configuración inicial.

• No fuerces el cierre de la aplicación mientras guarda los ajustes.