Resumen

El error DATA_ACCESS_SUSPENDED aparece cuando DXFeed suspende el acceso a los datos de mercado debido a una discrepancia en su estado de No profesional.

Aunque el usuario puede haber firmado el Acuerdo de datos de mercado como No profesional, DXFeed puede determinar —basándose en la información proporcionada en el acuerdo— que el usuario no cumple los requisitos para ser No profesional.

Causa

Este error se produce cuando:

• Ha firmado el acuerdo de datos de mercado como No profesional

• La revisión de cumplimiento de DXFeed determina que la información enviada no cumple los criterios de No profesional

• Como resultado, se suspende el acceso a los datos de mercado

Esta decisión la toma DXFeed, no DeepChart.

Solución: verificar el estado de No profesional con DXFeed

Paso 1: contactar con el soporte de DeepChart

Póngase en contacto con el soporte de DeepChart e informe del siguiente error:

DATA_ACCESS_SUSPENDED

Paso 2: solicitar el formulario de verificación de No profesional

El soporte de DeepChart le proporcionará un formulario de verificación que confirma su estado de No profesional.

Paso 3: completar y enviar el formulario

• Rellene el formulario con exactitud

• Asegúrese de que toda la información confirme claramente que es un operador no profesional

• Envíe el formulario cumplimentado al soporte de DeepChart

Paso 4: revisión de DXFeed

• El soporte de DeepChart enviará el formulario a DXFeed

• DXFeed revisará la documentación como prueba de su estado de No profesional

Paso 5: acceso a los datos restablecido

Una vez aprobado por DXFeed:

• Se volverá a habilitar el acceso a los datos de mercado

• Reinicie DeepChart y vuelva a conectar la fuente de datos

Notas importantes

• Se trata de un problema relacionado con el cumplimiento normativo, no de un error de software

• El tiempo de aprobación depende del proceso de revisión de DXFeed

• Proporcionar información precisa y veraz es esencial

Consejos de prevención

• Complete cuidadosamente todos los campos del Acuerdo de datos de mercado

• Asegúrese de que sus datos coincidan con los requisitos de elegibilidad de No profesional

• Evite inconsistencias en la información sobre empleo o actividad de negociación