Descripción general

El error DATA_ACCESS_SUSPENDED aparece cuando DXFeed suspende el acceso a datos de mercado por una discrepancia en tu estado Non-Professional.

Aunque hayas firmado el Market Data Agreement como Non-Professional, DXFeed puede determinar, según la información aportada, que no cumples los criterios de ese estado.

Causa

Este error aparece cuando:

• Has firmado el acuerdo de datos como Non-Professional

• La revisión de cumplimiento de DXFeed determina que tus datos no cumplen los criterios Non-Professional

• Como resultado, se suspende el acceso a los datos

La decisión corresponde a DXFeed, no a DeepChart.

Solución: verificar tu estado Non-Professional con DXFeed

Paso 1: contactar con soporte de DeepChart

Contacta con soporte de DeepChart e indica este error:

DATA_ACCESS_SUSPENDED

Paso 2: solicitar el formulario de verificación Non-Professional

Soporte te facilitará un formulario de verificación para confirmar tu estado Non-Professional.

Paso 3: completar y enviar el formulario

• Rellena el formulario con precisión

• Comprueba que la información confirma claramente tu condición de trader no profesional

• Devuelve el formulario completado a soporte de DeepChart

Paso 4: revisión de DXFeed

• Soporte enviará el formulario a DXFeed

• DXFeed revisará la documentación que acredita tu estado Non-Professional

Paso 5: restablecer el acceso a los datos

Una vez aprobado por DXFeed:

• El acceso a los datos se reactivará

• Reinicia DeepChart y vuelve a conectar el feed de datos

Notas importantes

• Es un problema de cumplimiento, no un fallo del programa

• El plazo de aprobación depende del proceso de revisión de DXFeed

• Es esencial aportar información exacta y veraz

Consejos de prevención

• Rellena con cuidado todos los campos del Market Data Agreement

• Comprueba que tu situación cumple los requisitos Non-Professional

• Evita incoherencias en los datos de empleo o actividad de trading