Descripción general

El error «Bad Server» procede de DXFeed e indica un problema de autorización de datos de mercado o de restricciones de uso de la cuenta.

Este error no lo provoca DeepChart.

Causas habituales

Normalmente se debe a uno o a los dos motivos siguientes:

1. La misma cuenta de DXFeed se utiliza en varias plataformas a la vez

2. No se ha firmado el Market Data Agreement

Causa 1: cuenta utilizada en varias plataformas a la vez

Descripción

DXFeed solo permite una conexión activa por cuenta.
Si utilizas la misma cuenta o feed en varias plataformas a la vez, DXFeed rechaza la conexión con el error «Bad Server».

Solución

1. Cierra la conexión de datos o la plataforma donde ya está conectada la cuenta

2. Comprueba que la cuenta solo está activa en una plataforma

3. Reinicia DeepChart

4. Intenta conectar de nuevo

Causa 2: Market Data Agreement sin firmar

Descripción

Si no has firmado el Market Data Agreement, DXFeed bloquea el acceso y devuelve el error «Bad Server».

Solución: firmar el Market Data Agreement

Si solo has contratado datos (web de DeepChart o DXFeed)

• Accede al portal de tu proveedor de datos

• Firma el Market Data Agreement

• Selecciona el estado Non-Professional, si corresponde

Si has obtenido la cuenta a través de un bróker o prop firm

• Contacta con tu bróker o prop firm

• Pregunta cómo firmar o activar el Market Data Agreement de tu cuenta

Después de firmar el acuerdo:

1. Reinicia DeepChart

2. Vuelve a conectar el feed de datos

Notas importantes

• Es un problema de autorización de DXFeed, no un fallo de la plataforma

• Solo se permite una sesión activa por cuenta

• Los acuerdos de datos deben firmarse antes de obtener acceso

Consejos de prevención

• No utilices el mismo feed en varias plataformas a la vez

• Firma todos los acuerdos necesarios al crear la cuenta

• Si tienes dudas, confirma el estado del acuerdo con tu bróker o proveedor de datos