Resumen

El “Bad Server” es generado por DXFeed e indica un problema relacionado con la autorización de datos de mercado o las restricciones de uso de la cuenta.

Este error no está causado por DeepChart en sí.

Causas comunes

Este error suele producirse por una o ambas de las siguientes razones:

1. La misma cuenta de DXFeed se está utilizando en varias plataformas al mismo tiempo

2. No se ha firmado el Acuerdo de Datos de Mercado

Causa 1: Cuenta utilizada en varias plataformas simultáneamente

Descripción

DXFeed permite solo una conexión activa por cuenta.
Si intentas utilizar el mismo feed de datos o cuenta en varias plataformas al mismo tiempo, DXFeed rechazará la conexión y devolverá un error “Bad Server”.

Solución

1. Cierra el feed de datos o la plataforma de trading donde la cuenta ya está conectada

2. Asegúrate de que la cuenta esté activa en solo una plataforma

3. Reinicia DeepChart

4. Intenta conectarte de nuevo

Causa 2: Acuerdo de Datos de Mercado no firmado

Descripción

Si no se ha firmado el Acuerdo de Datos de Mercado, DXFeed bloqueará el acceso y devolverá un error “Bad Server”.

Solución: Firma el Acuerdo de Datos de Mercado

Si solo compraste el feed de datos (DeepChart o el sitio web de DXFeed)

• Inicia sesión en el portal de tu proveedor de datos

• Firma el Acuerdo de Datos de Mercado

• Selecciona el estado No profesional si corresponde

Si compraste una cuenta a través de un bróker o una empresa de trading propietario

• Contacta con tu bróker o empresa de trading propietario

• Pregúntales cómo firmar o activar el Acuerdo de Datos de Mercado para tu cuenta

Después de firmar el acuerdo:

1. Reinicia DeepChart

2. Reconecta el feed de datos

Notas importantes

• Se trata de un problema de autorización de DXFeed, no de un error de la plataforma

• Solo se permite una sesión activa por cuenta

• Los acuerdos de datos de mercado deben firmarse antes de conceder el acceso a los datos

Consejos de prevención

• No utilices el mismo feed de datos en varias plataformas al mismo tiempo

• Firma todos los acuerdos de datos de mercado requeridos inmediatamente después de crear la cuenta

• Confirma el estado del acuerdo con tu bróker o proveedor de datos si no estás seguro