Descripción general

Este error indica que DeepChart no puede autenticar tus credenciales de Rithmic. Suele deberse a los datos de acceso o al gateway de Rithmic seleccionado.

Estas son las causas más habituales y sus soluciones.

Posibles causas

1. Usuario o contraseña incorrectos

2. Espacios adicionales copiados con las credenciales

3. Gateway de Rithmic incorrecto para el tipo de cuenta

Causa 1: usuario o contraseña incorrectos

Descripción

Rithmic rechaza la conexión si el usuario o la contraseña son incorrectos.

Solución

• Copia y pega las credenciales con cuidado

• Comprueba que no hay espacios al principio ni al final

• Evita introducir las credenciales a mano si puedes

• Vuelve a introducir las credenciales e intenta conectar

Causa 2: gateway de Rithmic incorrecto

Descripción

Rithmic requiere el gateway correcto, según el tipo de cuenta o feed que utilices.

Cómo elegir el gateway

1. Cuenta real de bróker

Si tienes una cuenta real de bróker, selecciona un gateway live de Rithmic, como se destaca en la captura.

✅ Utilízalo solo con cuentas reales con fondos en un bróker.

2. Solo datos Rithmic, contratados por separado

Si has contratado solo datos de mercado de Rithmic en DeepChart o directamente en Rithmic, utiliza:

Rithmic Paper Trading Gateway

✅ Se aplica si no tienes una cuenta real de bróker.

3. Cuenta de prop firm

Si utilizas una cuenta de prop firm, hay dos casos:

Opción A: la prop firm aparece en la lista

• Busca el nombre de tu prop firm en la lista de gateways

• Si aparece, selecciónalo y conecta

Opción B: la prop firm no aparece en la lista

• Si su nombre no aparece, la empresa utiliza:
  Rithmic Paper Trading Gateway

• Selecciona Paper Trading Gateway y conecta

Comprobaciones antes de conectar

• ✅ Usuario y contraseña correctos

• ✅ Sin espacios al principio ni al final

• ✅ Gateway adecuado para el tipo de cuenta

• ✅ Conexión a internet estable

Notas

• Es un problema de autenticación o configuración, no un fallo de DeepChart

• Un gateway incorrecto provoca siempre un fallo de acceso

• Si tienes dudas, confirma el gateway con tu bróker o prop firm