Resumen

Este error indica que DeepChart no puede establecer una conexión estable con el feed de datos. El problema puede producirse debido a restricciones de red, componentes del sistema faltantes o incompatibilidad de idioma/región de Windows.

Posibles causas

Causa 1: Conectividad a Internet o uso de VPN

• Conexión a Internet lenta o inestable

• Servicios VPN o proxy que bloquean o redirigen el tráfico del feed de datos

Causa 2: Redistribuibles de Visual C++ faltantes o desactualizados

• DeepChart requiere el redistribuible de Microsoft Visual C++ compatible más reciente

• Las versiones faltantes o desactualizadas pueden impedir que la aplicación se conecte correctamente

Causa 3: El idioma o la región de Windows no están configurados en inglés

• Los idiomas del sistema o formatos regionales que no están en inglés pueden causar problemas de conexión y análisis

• Esta es una causa conocida de fallos de inicialización del feed

Solución 1: Comprueba la conexión a Internet y desactiva la VPN

1. Verifica que tu conexión a Internet sea estable y rápida

2. Si estás usando una VPN, desconéctala

3. Cierra DeepChart

4. Vuelve a abrir DeepChart e intenta conectarte de nuevo

Si el problema persiste, continúa con la Solución 2.

Solución 2: Instala el redistribuible de Microsoft Visual C++ más reciente

Descarga e instala los redistribuibles compatibles más recientes de Visual C++ según la arquitectura de tu sistema.

Si no estás seguro de qué procesador usa tu sistema, instala las versiones X86 y X64.

Después de la instalación:

1. Reinicia tu ordenador

2. Inicia DeepChart

3. Intenta conectarte de nuevo

Solución 3: Cambia la configuración de idioma y región de Windows

Paso 1: Configura el idioma de Windows en inglés

• Ve a Configuración de Windows → Hora & idioma → Idioma

• Configura el idioma de visualización de Windows en inglés

Paso 2: Configura la región en Estados Unidos (o en una región basada en inglés)

• Ve a Configuración de Windows → Hora & idioma → Región

• Configura el país o región en Estados Unidos (o en otra región compatible con inglés)

Paso 3: Reinicia tu PC

1. Reinicia tu ordenador

2. Abre DeepChart

3. Conecta el feed de datos

4. Abre un gráfico

Guía oficial de Microsoft

Para obtener instrucciones detalladas, consulta la documentación oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=windows_11

Notas importantes

• El uso de VPN es una causa común de este error

• Los redistribuibles de Visual C++ son dependencias obligatorias del sistema

• El idioma y el formato regional de Windows deben ser compatibles con inglés

• Reinicia siempre tu PC después de realizar cambios en el sistema

Consejos de prevención

• Evita usar VPN mientras ejecutas DeepChart

• Mantén actualizados los redistribuibles de Visual C++

• Usa el idioma y la región del sistema en inglés (EE. UU.)

• Mantén una conexión a Internet estable