Descripción general

Este error indica que DeepChart no puede establecer una conexión estable con el feed de datos. Puede deberse a restricciones de red, componentes del sistema ausentes o incompatibilidades de idioma o región de Windows.

Posibles causas

Causa 1: conexión a internet o uso de VPN

• Conexión a internet lenta o inestable

• VPN o proxy que bloquea o redirige el tráfico del feed

Causa 2: Visual C++ Redistributable ausente o desactualizado

• DeepChart necesita la última versión compatible de Microsoft Visual C++ Redistributable

• Una versión ausente o desactualizada puede impedir la conexión

Causa 3: idioma o región de Windows no configurados en inglés

• Un idioma o formato regional distinto del inglés puede causar errores de conexión y de interpretación de datos

• Es una causa conocida de fallos al iniciar feeds

Solución 1: comprobar internet y desactivar la VPN

1. Comprueba que la conexión es estable y rápida

2. Si utilizas una VPN, desconéctala

3. Cierra DeepChart

4. Abre de nuevo DeepChart e intenta conectar

Si el problema persiste, pasa a la solución 2.

Solución 2: instalar la última versión de Microsoft Visual C++ Redistributable

Descarga e instala las últimas versiones compatibles de Visual C++ Redistributable para la arquitectura de tu sistema.

Si no sabes qué procesador utiliza tu sistema, instala las versiones X86 y X64.

Después de instalar:

1. Reinicia el equipo

2. Abre DeepChart

3. Intenta conectar de nuevo

Solución 3: cambiar el idioma y la región de Windows

Paso 1: configurar Windows en inglés

• Ve a Windows Settings → Time & Language → Language

• Configura Windows display language como English

Paso 2: seleccionar Estados Unidos o una región de habla inglesa

• Ve a Windows Settings → Time & Language → Region

• Configura Country or region como United States u otra región compatible con inglés

Paso 3: reiniciar el equipo

1. Reinicia el equipo

2. Abre DeepChart

3. Conecta el feed de datos

4. Abre un gráfico

Guía oficial de Microsoft

Para ver los pasos detallados, consulta la documentación oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=windows_11

Notas importantes

• El uso de VPN es una causa habitual de este error

• Visual C++ Redistributable es una dependencia obligatoria del sistema

• El idioma y los formatos regionales de Windows deben ser compatibles con inglés

• Reinicia siempre después de modificar el sistema

Consejos de prevención

• Evita utilizar VPN mientras ejecutas DeepChart

• Mantén Visual C++ Redistributable actualizado

• Utiliza el idioma y la región English (US)

• Mantén una conexión a internet estable