Actualizado:
Descripción general
El error «Installation Setup Failed» puede aparecer al instalar DeepChart en Windows. Normalmente se debe a que faltan componentes necesarios del sistema o son incompatibles.
Haz clic en Log File en el instalador para consultar los detalles del fallo.
Cómo diagnosticar el problema
Paso 1: revisar los registros del instalador
En la ventana del error, haz clic en Log File
Revisa el registro para identificar el motivo del fallo
Si no entiendes los detalles del registro, envíalo a soporte de DeepChart para que lo investigue.
Causas habituales y soluciones
Causa 1: el idioma del sistema no es inglés
Descripción
La instalación de DeepChart y de algunas dependencias requiere que el idioma del sistema de Windows sea inglés.
Otro idioma puede provocar un fallo inesperado del instalador.
Solución
Cambia el idioma de visualización y del sistema de Windows a inglés
Reinicia el equipo
Ejecuta de nuevo el instalador de DeepChart
✅ Esto resuelve los fallos de instalación de muchos usuarios.
Causa 2: Microsoft Visual C++ Redistributable ausente o desactualizado
Descripción
DeepChart necesita la última versión de Microsoft Visual C++ Redistributable para instalarse y funcionar. Si falta o está desactualizada, la instalación puede fallar.
Solución: instalar la última versión de Visual C++ Redistributable
Si no sabes la arquitectura de tu sistema, instala las versiones X86 y X64.
Arquitectura | Enlace de descarga | Notas |
|---|---|---|
ARM64 | Última versión compatible con ARM64 | |
X86 (32 bits) | También necesario en algunos sistemas de 64 bits | |
X64 (64 bits) | Incluye binarios ARM64 y X64 |
Pasos
Descarga los paquetes de Visual C++ necesarios
Instala los paquetes
Reinicia el equipo
Ejecuta de nuevo el instalador de DeepChart
Causa 3: problema de SlimDX (renderizado gráfico)
Descripción
DeepChart utiliza SlimDX para el renderizado gráfico. En casos poco frecuentes, problemas gráficos o de DirectX del sistema pueden impedir que termine la instalación.
Posibles soluciones
Opción 1: instalar DeepChart en otro equipo
Si puedes, prueba a instalarlo en otro equipo Windows.
Opción 2: reinstalar Windows
Si no tienes otro equipo disponible:
Realiza una instalación limpia de Windows
Instala las actualizaciones y los componentes necesarios
Reinstala DeepChart
Esto resuelve la mayoría de los problemas relacionados con SlimDX.
Cuándo contactar con soporte
Si el problema persiste después de estos pasos:
Recopila el registro del instalador
Contacta con soporte de DeepChart
Adjunta el registro para que el equipo pueda investigarlo
Notas finales
Reinicia siempre el equipo después de instalar dependencias del sistema
Evita ejecutar varios instaladores a la vez
Mantén Windows y los controladores gráficos actualizados
