Resumen

Algunos usuarios pueden encontrarse con un error “Error de configuración de la instalación” al instalar DeepChart en Windows. Esto suele ocurrir porque faltan componentes del sistema necesarios o son incompatibles.

Cuando aparezca este error, puede hacer clic en Archivo de registro en el instalador para ver información detallada sobre por qué falló la instalación.

Cómo diagnosticar el problema

Paso 1: Revisar los registros del instalador

1. En la ventana de error de instalación, haga clic en Archivo de registro

2. Revise el registro para identificar el motivo del fallo

Si los detalles del registro no están claros o son difíciles de entender, puede enviar el archivo de registro al soporte de DeepChart para una investigación adicional.

Causas comunes y soluciones

Causa 1: El idioma del sistema no es inglés

Descripción

La instalación de DeepChart y algunas de sus dependencias requieren que el idioma del sistema Windows esté configurado en inglés.
Si el idioma de su PC está configurado en otro idioma, el instalador puede fallar inesperadamente.

Solución

1. Cambie el idioma de visualización y el idioma del sistema de Windows a inglés

2. Reinicie su PC

3. Vuelva a ejecutar el instalador de DeepChart

✅ Esto resuelve los fallos de instalación para muchos usuarios.

Causa 2: Falta o está desactualizado Microsoft Visual C++ Redistributable

Descripción

DeepChart requiere el Microsoft Visual C++ Redistributable más reciente para instalarse y ejecutarse correctamente. Si falta o está desactualizado, el instalador puede fallar.

Solución: Instale la versión más reciente de Visual C++ Redistributable

Si no está seguro de la arquitectura de su sistema, instale ambas versiones, X86 y X64.

Pasos

1. Descargue los paquetes de Visual C++ necesarios

2. Instale los paquetes

3. Reinicie su PC

4. Vuelva a ejecutar el instalador de DeepChart

Causa 3: Problema de SlimDX (renderizado gráfico)

Descripción

DeepChart utiliza SlimDX para el renderizado gráfico. En casos raros, los problemas gráficos a nivel de sistema o con DirectX pueden impedir que el instalador se complete correctamente.

Opciones de solución

Opción 1: Instalar DeepChart en otro PC

Si está disponible, pruebe a instalar DeepChart en un equipo Windows diferente.

Opción 2: Instalación limpia de Windows

Si no tiene acceso a otro PC:

• Realice una instalación limpia de Windows

• Instale las actualizaciones del sistema y los componentes necesarios

• Reinstale DeepChart

Esto resuelve el problema en la mayoría de los casos relacionados con SlimDX.

Cuándo contactar con soporte

Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores:

• Recopile el archivo de registro del instalador

• Póngase en contacto con el soporte de DeepChart

• Adjunte el archivo de registro para que el equipo pueda investigarlo más a fondo

Notas finales

• Reinicie siempre su PC después de instalar dependencias del sistema

• Evite ejecutar varios instaladores al mismo tiempo

• Mantenga Windows y los controladores gráficos actualizados